Determinantes da qualidade e da satisfação de stakeholders com os serviços de uma empresa do terceiro setor /

Description

Orientador: Silvana Anita Walter. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Links & Downloads

1. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2011/350627_1_1.pdf

Tags

Satisfação do consumidor

Serviço ao cliente

Gestão da qualidade total

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bu.furb.br:350627
Date	January 2011
Creators	Andrade, Kildo de Albuquerque, Walter, Silvana Anita, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração.
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Source	reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações FURB, instname:Universidade Regional de Blumenau, instacron:FURB
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess