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Previous issue date: 2016-03-15 / Os desafios encarados pelas organizações no cenário econômico presente, associados às crescentes oscilações na qual a área de Tecnologia da Informação (TI) se insere, demandam processos e práticas cada vez mais eficientes. O uso da Tecnologia da Informação por si só não assegura bons resultados à organização, mas sim a maneira como a TI é estruturada e conduzida. Nesse cenário, a Governança de TI emerge como um subconjunto da Governança Corporativa, com a finalidade conduzir a TI de forma estratégica, de modo a agregar valor à organização. Embora existam alguns estudos sobre Governança de TI, poucas pesquisas são encontradas sobre a aplicabilidade do tema em Organizações Militares. Assim, realizou-se nesta dissertação um estudo sobre a utilização da Governança de TI em empresas de tecnologia localizadas na cidade do Rio de Janeiro - RJ, juntamente com um estudo sobre o mesmo tema numa Organização Militar (OM) das Forças Armadas brasileira. Os métodos escolhidos foram uma pesquisa de levantamento de campo (survey) e um estudo de caso, nos quais foram utilizadas fontes primárias e diversos instrumentos de coleta e análise de dados, com abordagem quantitativa e qualitativa. Destaca-se, complementarmente, a realização de um estudo bibliométrico sobre o tema, com a finalidade de subsidiar o pesquisador na realização de comparações e conclusões acerca do trabalho. As características das organizações estudadas foram analisadas em detalhes por meio de entrevista semiestruturada, questionários e análise documental. Considerando-se as fontes de informação bibliográfica pesquisadas, buscou-se analisar a compatibilidade entre as práticas adotadas pelas instituições estudadas e as premissas existentes na literatura sobre o tema proposto. A pesquisa survey, realizada em 67 empresas de TI da cidade do Rio de Janeiro - RJ, verificou as relações existentes entre os diferentes procedimentos e práticas de governança de TI, o desempenho percebido da gestão de TI e a condução dos projetos de TI pelas organizações. Adicionalmente, a pressuposição é de que, no âmbito da OM estudada, haja processos bem estruturados de Governança e um sistema de gestão da qualidade implementado de forma a garantir a excelência dos projetos conduzidos pela mesma. / The challenges faced by organizations in the present economic scenario, associate with increasing fluctuations in which the area of Information Technology (IT) is involved, demand processes and practices increasingly efficient. The use of the Information Technology itself does not ensure good results to the organization, but the way how IT is organized and conducted. In this scenario, the IT governance arises as a subset of the corporate governance, in order to conduct the IT in a strategic way, to add value to the organization. Although there are many studies on IT governance, few researches on its applicability in military organizations are found. So, this thesis aimed to study the application of IT governance in technology companies located in the city of Rio de Janeiro - RJ, as well as in a Military Organization (OM) of the Brazilian armed forces. The methods chosen were a field survey research (survey) and a case study in which primary sources and other instruments of data collection and analysis were used, with a quantitative and qualitative approach. In addition, a bibliometric study on the theme was conducted in order to support the researcher in comparing and arriving at a conclusion about the work. The organizations characteristics studied were analyzed in detail through semi-structured interviews, questionnaires and document analysis. Considering the sources of bibliographic information used, this study aimed to analyze the compatibility between the practices adopted by the institutions studied and the literature existing premises about the proposed theme. The research conducted in 67 IT companies located in the city of Rio de Janeiro - RJ found the relations between different IT governance procedures and practices, the performance perceived by IT management and the conduction of IT projects by the organizations. Additionally, an assumption is that, in the scope of the OM studied, there might be well structured governance processes and a quality management system implemented to ensure excellence to its projects.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:https://app.uff.br/riuff:1/5469 |
| Date | 15 March 2016 |
| Creators | Dourado, Talita Ferreira de Souza |
| Contributors | Quelhas, Osvaldo Luiz Gonçalves, Oliveira, Saulo Barbara de, Gomes, Carlos Francisco Simões |
| Publisher | Universidade Federal Fluminense, Niterói |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFF, instname:Universidade Federal Fluminense, instacron:UFF |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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