La conception des documents publics joue un rôle important dans la manière dont l'utilisateur perçoit et comprend les informations importantes qu'ils véhiculent. De plus, la conception de tels documents peut avoir un impact important sur l’utilisateur en ce qui concernesa confiance et son processus décisionnel. Les principes de design d’informationpeuvent apporter de précieuses perspectives sur comment les documents publics devraient être conçus pour qu’ils réalisent leurs objectifs. Cependant, le domaine du design d’informationdes documents publics souffre d’un manque important dans l’application de ces principes. D'autre part, les principes perceptuels delaGestalt peuvent expliquer comment les humains organisent des éléments visuels en groupes et comment ils reconnaissent des patrons. Depuis leur introduction au début du XXesiècle, les principes delaGestalt ont servi à améliorer le processus visuo-perceptuel dans différents champs d'application (telles que la peinture, la sculpture, la création graphique et le design d’information). Dans ce mémoire, nous étudionsl’application des principes de la Gestalt pour améliorer la compréhension de l’utilisateur des documents publics. Pour ce faire, en premier lieu, une méthode d’évaluation heuristique est adaptée pour identifier les problèmes d'utilisabilité dans les documents publics. Deuxièmement, une méthode d’analyse de documents, reposant sur des mesures des éléments visuels dans les documents, est proposée pour étudier l’application des principes de Gestalt, ainsi que les principes de conception graphique, dans les documents publics. Un échantillon de deux documents publics est utilisé pour démontrer et tester la méthodologie proposée. Sur la base des failles de conception identifiées par les deux méthodes susmentionnées, une approche minimale est proposée pour appliquer les principes de la Gestalt pour résoudre les problèmes identifiés. Les résultats obtenus montrent que l’application des principes de la Gestalt peut améliorer l'accessibilité et la compréhensibilité de l'information présentéedans les documents publics. / The design of public documents playsan important role in user perception and understanding of the important information they contain. Moreover, the design of such documents can have an important impact on user self-confidence and decision making. The information design principles pertainingto how to visually structure and verbally construct documents to be easily well perceived and understood can provide valuable insights on how public documents should be designed and presented. Yet, in designing public documents there is a lack in applyingthe information design methods and frameworks. On the other hand, the Gestalt principles of perception can explain how humans organize visual elements into groups and how humans perceive and recognize patterns. Since their introduction in the early twentieth century, the Gestalt principles were examined and studied various times to improve the visual perceptual process in many application areas such as: painting, sculpture, graphic design and information design. Accordingly, this work studies the application of the Gestalt principles to improve the user understanding of public documents. To this end, first an adapted heuristic evaluation method is proposed to identify the usability problems of public documents. Secondly, based on precise measurements of thevisual elements within the documents, a document analytics method is proposed to examine the application of the Gestalt principles as well as the design principles in public documents. A sample comprising two public documents is used to test and demonstrate the proposed methodology. Based on the design flaws detected by the aforementioned two methods, a minimal approach is adopted to apply the Gestalt principles to solve the identified problems. The results obtained show that the integration of the Gestaltprinciples in the design process can improve the accessibility of information in public documents and resolve many of the usability problems in these documents.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LAVAL/oai:corpus.ulaval.ca:20.500.11794/31723 |
| Date | 16 October 2018 |
| Creators | Gad, Darin |
| Contributors | Kavanagh, Éric |
| Source Sets | Université Laval |
| Language | English |
| Detected Language | French |
| Type | mémoire de maîtrise, COAR1_1::Texte::Thèse::Mémoire de maîtrise |
| Format | 1 ressource en ligne (x, 84 pages), application/pdf |
| Rights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
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