[pt] O objetivo dessa pesquisa é investigar e descrever como a dinâmica de
transmissão de conhecimento tem sido vivenciada especificamente pelos
trabalhadores maduros, em duas empresas públicas. O trabalhador maduro
costuma assumir um papel relevante dentro das organizações, já que seus anos de
trabalho e experiência lhe renderam a aquisição de um tipo de conhecimento que
envolve não somente aspectos técnicos e explícitos, mas também um componente
tácito, que não é tão facilmente codificado e transmitido. Considerando ainda, que
estes indivíduos se encontram perto da aposentadoria, sua capacidade de
transmitir conhecimento acaba por refletir e determinar a capacidade da própria
organização em reter e preservar sua memória organizacional. Para tanto,
realizou-se dois estudos de caso com base em entrevistas semiestruturadas.
Descobriu-se que ao longo da história das empresas em análise houve algumas
iniciativas descontínuas orientadas para a estruturação do processo de
transferência de conhecimento. Além disso, a análise do conteúdo das entrevistas
realizadas revelou quatro categorias: a) conversão de conhecimento: processos,
entraves e condições facilitadoras, b) relação entre a cultura e a aprendizagem
organizacional, c) as percepções do olhar maduro sobre relações, papéis, postura
do aprendiz e processo de aprendizado do aprendiz e d) oportunidades geradas
pelo conhecimento adquirido. A principal dificuldade apontada pelos
entrevistados diz respeito à falta de estruturação relacionada aos processos de
gestão do conhecimento. Em consequência, predomina a passagem de
conhecimento informal de modo que cada trabalhador maduro desenvolve sua
própria metodologia de ensino. / [en] The aim of this research is to investigate and describe the knowledge
transmission dynamic as experienced by senior workers in two public companies.
Senior workers usually take up an important role in companies because the years
of experience gained at work resulted in the acquisition of knowledge not only
related to technical and explicit aspects, but also to a tacit dimension not easily
codified and passed on. Taking also into consideration that these workers are close
to retirement, their ability to pass on knowledge reflects and determines the
capability of the company itself to keep and protect its organizational memory. In
order to carry out this research, two case studies based on semi-structured
interviews led to the conclusion that throughout the concerned companies’
histories there were discontinued initiatives related to the knowledge transmission
process. In addition, the analysis of the interviews’ contents showed the existence
of four categories: a) conversion of knowledge: processes, obstacles and enabling
conditions, b) relationship between culture and organizational learning, c)
perception of seniors towards relations, roles, apprentice’s attitude and learning
process, and d) opportunities created by the knowledge acquired. The major
difficulty pointed out by the interviewees is connected to the lack of structuring as
far as the knowledge management processes are concerned. Therefore, the
informal knowledge transmission prevails and, as consequence, each senior
worker develops his own teaching methodology.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:15433 |
| Date | 25 March 2010 |
| Creators | DANIELLE DIDIER LYRA |
| Contributors | SANDRA REGINA DA ROCHA PINTO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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