[pt] Com o processo de globalização, as empresas estão cada vez mais
descentralizadas, o que torna um desafio a troca de conhecimentos entre seus
funcionários. Na literatura, há diversas práticas de Gestão do Conhecimento que
visam facilitar essa troca de conhecimentos, porém muitas apresentam
dificuldades na coleta e reutilização posterior desse conhecimento. Algumas
dessas práticas se baseiam na troca de experiências entre os funcionários por meio
de histórias. Este trabalho tem por objetivo definir um modelo para a
representação (ontologia) de histórias, compreendendo um conjunto de atividades,
papéis e ferramentas, visando melhorar a dinâmica coletiva de levantamento e
reuso de conhecimentos. Com base na realização de alguns experimentos,
constatou-se que o modelo proposto é melhor que outros no que tange ao
levantamento e ao reuso de conhecimentos. / [en] With the globalization process, companies are increasingly decentralized,
which makes it a challenge to exchange knowledge between employees. In
literature, several Knowledge Management practices aims at facilitating the
knowledge exchange, but many of them have difficulties in collecting and later
reuse that knowledge. Some of these practices are based on the employee
experience exchange, through sharing stories. The objective of this Thesis is
define a model for the representation of stories (ontology), a set of activities, rules
and tools to improve the collective dynamic gathering and the reuse of knowledge.
Through some experiments we observed that this proposed model is better than
other models regarding the collection and reuse of knowledge.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:22031 |
| Date | 13 September 2013 |
| Creators | FRANCISCO JOSE ZAMITH GUIMARAES |
| Contributors | DANIEL SCHWABE |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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