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Analyse multidimensionnelle des facteurs d’échec du processus de gestion des connaissances dans une entreprise – cas d’une ESN (SSII) / A multidimensional Analysis of Failure Factors of the Knowledge Management Process in a company - case of an IT and numeric services company

Notre travail de recherche tente d’analyser et de comprendre les facteurs d’échec des tentatives de mise en place des outils de gestion des connaissances dans une société de type SSII où le savoir et les connaissances sont l’essence de son capital.Notre recherche s’opère dans une perspective exploratoire aux fins de description et de compréhension du processus de gestion des connaissances (outils, acteurs, contenu et culture organisationnelle) au sein du modèle organisationnel SSII.Elle vise à comprendre pourquoi les différentes tentatives de gestion de connaissances si nombreuses, échouent dans la mesure où elles sont très peu utilisées et finissent par disparaître à court et moyen terme. / Our research tries to analyze and understand the factors of failure of knowledge management tools in a IT services company.Our research is explorative and consists on describe and understand the knowledge management process (tools; actors; flows; content; and organizational culture) within the IT services organizational model.It aims to understand why various initiatives of knowledge management fail and eventually disappear.

Identiferoai:union.ndltd.org:theses.fr/2018SACLV084
Date20 December 2018
CreatorsEl Guellaa, Amal
ContributorsUniversité Paris-Saclay (ComUE), Corbel, Pascal
Source SetsDépôt national des thèses électroniques françaises
LanguageFrench
Detected LanguageFrench
TypeElectronic Thesis or Dissertation, Text

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