Η διαχείριση της γνώσης (knowledge management) αποτελεί ένα σύγχρονο ερευνητικό πεδίο με μεγάλο ενδιαφέρον, τόσο για τον επιχειρηματικό όσο και για τον ακαδημαϊκό κόσμο. Σήμερα, ο τρόπος με τον οποίο οι διάφοροι οικονομικοί οργανισμοί διαχειρίζονται την επιχειρησιακή γνώση καθορίζει το πλαίσιο της επιτυχίας ή της αποτυχίας τους. Η παρούσα διπλωματική εργασία αποτελεί μια προσπάθεια επιβεβαίωσης και επέκτασης της υπάρχουσας θεωρίας που αφορά στη Διαχείριση της Γνώσης. Μέσα από τη σύνθεση προηγούμενων θεωρητικών και εμπειρικών δεδομένων δημιουργήθηκε ένα Εννοιολογικό Πλαίσιο που εξετάζει την επίδραση μίας από τις πιο σημαντικές διαδικασίες της διαχείρισης της γνώσης, αυτή της Διάχυσης της Γνώσης (Knowledge Sharing), στις ελληνικές εξαγωγικές επιχειρήσεις. Γίνεται μία προσπάθεια αποτύπωσης των πρακτικών διάχυσης γνώσης, που εφαρμόζουν οι ελληνικές εξαγωγικές επιχειρήσεις, τόσο στο εσωτερικό τους, όσο και με τους διανομείς / πελάτες τους στο εξωτερικό. Το συγκεκριμένο Εννοιολογικό Πλαίσιο ελέγχτηκε, με την χρήση ερωτηματολογίου, σε ένα δείγμα 71 ελληνικών εξαγωγικών επιχειρήσεων. Τα δεδομένα αναλύθηκαν με το Spss 20 και η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε είναι η παραγοντική ανάλυση. / Knowledge management is a contemporary research area of great interest, both to the business and the academic world. Nowadays, the way in which various financial organizations manage operational knowledge determines their success or failure. The present study constitutes an effort to confirm and extend the existing theory on Knowledge Management. Through the synthesis of previous theoretical and empirical data we created a Conceptual framework which examines the effect of one of the most important processes of knowledge management, Knowledge Sharing, in the Greek export business. An attempt was made to define the ways in which knowledge sharing is applied by the Greek export companies, both internally as well as with their distributors / customers abroad. This Conceptual framework was checked, using a questionnaire to a sample of 71 Greek export companies. The data were analyzed by using the Spss 20 and Factor analysis method was used to identify the factors.

- / -

Il y a de cela un demi-siècle, l’expression de la performance industrielle était taylorienne, monocritère, rattachée aux résultats financiers de l’entreprise. Aujourd’hui, la performance a adopté une dimension multicritère, multi niveau, liée au degré d’atteinte d’un objectif généralement global. Les performances du système sont établies à des fins de pilotage, calculées sur la base de comparaisons entre les objectifs fixés et les mesures correspondantes. Toutefois, cette performance est restée exprimée, de manière statique, généralement à l’instant final de l’horizon temporel associé à l’atteinte de l’objectif.Nous proposons, dans le cadre de cette thèse, une définition de la performance temporelle, déployée selon trois performances, instantanée, tendancielle et prédictive. L’hypothèse émise dans nos travaux consiste à considérer un objectif défini par une trajectoire d’objectifs dits intermédiaires, sur un horizon temporel donné. La performance instantanée est définie comme le degré d’atteinte de l’objectif à un jalon donné de l’horizon temporel. Elle repose ainsi sur une fonction de comparaison de la valeur de l’objectif et celle de la mesure de son atteinte. La performance tendancielle est le résultat de la comparaison de la tendance de l’objectif avec la tendance de la mesure. Cette performance renseigne de la manière dont l’objectif est atteint. La performance prédictive est définie à un jalon donné de l’horizon temporel, pour un jalon futur. Elle est le résultat de la comparaison de la valeur de l’objectif intermédiaire associé au jalon futur, avec une estimation de valeur de la mesure à ce même jalon futur. Une méthode d’exploitation de ces performances est proposée, fondée sur un principe d’agrégation, « deux à deux », des trois performances temporelles ; ce qui nous permet de fournir une information synthétique unique, relative à la performance de la trajectoire de l’objectif en quelque sorte. A l’issue de cette étape de définition, nous proposons une formalisation qualitative de ces performances, fondée sur l’utilisation de la théorie des sous-ensembles flous. Jeux de règles et descriptions linguistiques sont utilisés dans ce sens. Nous illustrons enfin ces propositions par des exemples extraits d’un projet d’amélioration du TRS de la Société Fournier. / Fifty years ago, the expression of industrial performance was Taylorian, mono criterion, and attached to the financial results of the company. Today, the performance has adopted both multi criteria and multilevel dimensions. More generally, such a performance is usually related to the achievement of overall objectives and is dedicated to control purposes, post Taylorian performances are thus expressed on the basis of comparisons between the fixed objectives and the corresponding measures. However, this performance is often statically expressed, generally at the final moment of the temporal horizon which is associated with the objective achievement.In this thesis, we propose a definition of the “temporal” performance, according to three performances: the instantaneous performance, the trend performance and the predictive performance. The fundamental assumption in our work consists of considering an objective as being a trajectory of what we call intermediate objectives, throughout a given temporal horizon. Instantaneous performance is expressed by the objective achievement at a given milestone of the temporal horizon. Such a performance relies on the comparison of the objective and the measurement of its achievement. Trend performance is the result of the comparison of the trend objective with the trend measurement. This performance provides information concerning the objective achievement. Predictive performance is defined at a given milestone of the temporal horizon, for a future milestone of this horizon. It is the result of the comparison of the intermediate objective of the considered future milestone with an estimation of measurement at this same future milestone. Moreover, a methodology for using these performances is proposed, based on a principle of aggregation, "in pairs", of the three temporal performances, which allows us to provide a single synthetic piece of information that is, to some extent, the performance of the objective trajectory. As a continuation of this definition step, we propose a qualitative formalization of these performances, based on the fuzzy subsets theory. Rules-based aggregations and linguistic descriptions are used in this. Finally, we illustrate these propositions with examples that are extracted from the OEE improvement project of the Fournier Company.

Ο Κύριος στόχος της συγκεκριμένης διπλωματικής εργασίας είναι να παρουσιάσουμε μια νέα σειρά ολοκληρωμένων ASP επιχειρηματικών μοντέλων των επιχειρήσεων, τα οποία βασίζονται στο πάντρεμα μεταξύ καινοτόμων τεχνολογίων και προσαρμοσμένων παραδοσιακών επιχειρηματικών μοντέλων. Στην συγκεκριμένη εργασία θα προσπαθήσουμε να μην δώσουμε έμφαση σε πολύπλοκους τεχνικούς όρους και δυσνόητα τεχνολογικά θέματα αλλά θα παρουσιάσουμε τον τρόπο με τον οποίο η σύγχρονη τεχνολογία μαζί με χρήση των παραδοσιακών επιχειρησιακών ASP μοντέλων μπορούν να οδηγήσουν σε μιας νέας γεννίας εφαρμογών και επιχειρησιακών προτύπων. / This thesis presents and evaluates a number of new business models of Application Service Providers (ASP) enterprises. The new generation of virtual enterprises is based on the combination of innovative technologies with traditional business models.

Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται την ανάπτυξη συστημάτων διαχείρισης κυκλοφορίας και αυτοματισμών υποστηρικτικών υποσυστημάτων στον αυτοκινητόδρομο Κόρινθος-Τρίπολη-Καλαμάτα. Αρχικά γίνεται μια ιστορική αναδρομή των αυτοκινητοδρόμων και των αλγορίθμων ανίχνευσης συμβάντων, ώστε να γίνει αντιληπτός ο σκοπός και οι απαιτήσεις που επιβάλλουν τη κατασκευή ενός τέτοιου έργου. Εν συνεχεία γίνεται αναφορά των γενικών στοιχείων του συγκεκριμένου αυτοκινητοδρόμου. Περιγράφεται αναλυτικά ο ηλεκτρονικός και μηχανολογικός εξοπλισμός που θα χρησιμοποιηθεί για το σύστημα διαχείρισης κυκλοφορίας (TMS) και το SCADA, ώστε να είναι δυνατή η καλύτερη εποπτεία-διαχείρηση του αυτοκινητοδρόμου. Επίσης, περιγράφεται ο εξοπλισμός PLC-λογισμικού που θα χρησιμοποιηθεί. Ακολουθεί παρουσίαση του συστήματος αερισμού των σηράγγων καθώς θεωρούνται το βασικότερο σημείο ελέγχου. Εν συνεχεία , αναλύονται οι αυτοματισμοί υποσυστημάτων (πυρασφάλεια, άρδευσης, φωτισμού σήραγγας και εξαερισμός σήραγγας) καθώς επίσης και το SCADA. Ένα ακόμη σημαντικό κομμάτι της παρούσας εργασίας είναι η ανάλυση του συστήματος διαχείρισης της κυκλοφορίας (TMS) και η συνύπαρξή του με το SCADA. Τέλος, περιγράφονται δύο αλγόριθμοι ανίχνευσης συμβάντων, που πρόκειται ωα χρησιμοποιηθούν στο έργο, ο California No7 και ο DES καθώς η υλοποίηση τους. / The present thesis discusses the development of traffic management systems and controls supporting subsystems which is going to be implemented on the highway Corinth-Tripoli-Kalamata. Firstly, the history of motorways and event detection algorithms is presented so that the purpose and the requirements imposing the construction of such a project to be understood. Furthermore, it refers to the general elements of the motorway. Moreover, the electronic and mechanical equipment are described in detail that will be used for traffic management system (TMS) and SCADA, in order to be managed the better monitoring- management of the highway. Also, it is depicted the equipment PLC-software which will be used. It is following the presentation of the ventilation system of tunnels as tunnels are considered the main checkpoint. Afterwards, automation subsystems (fire protection, irrigation, lighting and tunnel ventilation tunnel) are exposed as well as SCADA. Another important part of this study is the analysis of the traffic management system (TMS) and its coexistence with the SCADA. Finally, the two algorithms of event detection, which will be used in the project, the California No7 and DES and their implementation, are presented.

Ο όρος Web 2.0 εστιάζει στο χρήστη, στη σχεδίαση λογισμικού, και στο περιεχόμενο, το οποίο είναι αποτέλεσμα συνεισφοράς χιλιάδων χρηστών. Έτσι δημιουργήθηκε η ανάγκη δημιουργίας τόπων συνάντησης ανθρώπων με ίδια ή παρόμοια ενδιαφέροντα, οι κοινότητες πρακτικής. Οι κοινότητες πρακτικής (Communities of practice (CoPs)) έχουν γίνει σημαντικοί τόποι για ανθρώπους που αναζητούν και μοιράζονται εμπειρία και ενδιαφέροντα. Είναι τόποι συνεισφοράς γνώσης στους οποίους προσφέρεται γνώση στα μέλη που τις αποτελούν. Οι κοινότητες πρακτικής αποτελούνται από ομάδες ανθρώπων που συμμετέχουν σε μια διαδικασία συλλογικής εκμάθησης – γνώσης, μοιράζονται ένα ενδιαφέρον, ένα πάθος για κάτι και αλληλεπιδρούν για να μάθουν καλύτερα για αυτό. Αυτή η μεταπτυχιακή εργασία αναφέρεται στο χώρο των κοινοτήτων πρακτικής και συγκεκριμένα σε εκείνη που αφορά τους προγραμματιστές. Χρήστης εκκίνησης είναι εκείνος ο χρήστης της κοινότητας ο οποίος θέτει ένα αρχικό ερώτημα ή προβληματισμό και σύμφωνα κανόνες που θέτει ο ίδιος, δημιουργείται, με αυτόματο τρόπο, μία ομάδα εργασίας αποτελούμενη από χρήστες οι οποίοι έχουν ως κοινό ενδιαφέρον την επίλυση του ερωτήματος αυτού. Στα πλαίσια των κοινοτήτων πρακτικής αναπτύσσεται μία διαλεκτική συνεργασία ανάμεσα στα μέλη της κοινότητας, που στόχο έχει την υποστήριξη των μελών ως προς συγκεκριμένα προβλήματα. Στις πιο πολλές περιπτώσεις δεν υπάρχουν λύσεις εκ των προτέρων , έτσι δεν μπορούμε απλά να τις συλλέξουμε. Χρειάζεται λοιπόν να μελετηθούν ποια είναι τα προβλήματα εκείνα τα οποία απομακρύνουν τους χρήστες από την εύρεσή τους και με ποιους τρόπους μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημα. / The term Web 2.0 focus on: user, s/w development and content (which conclude from many users that share experience and interests). Due to the fact that many people gather on web sites looking for a solution to their problem, Communities of practice were developed (CoPs). CoPs have become important places for people who seek and share experience. This dissertation refers to CoPs and especially to the field that refers to computer programmers. Start user is the user that brings the initial question to the community. According to that, automatically, a group of people is created (according rules and metrics) in order to supply feedback to users of the community who deal with the specific subject (according to label tagging). In CoPs area, Argumentative Collaboration is developing between users, so that users can help each other. Need be, to study the problems that makes users difficult to find and how can we deal with this problem.

Notre travail de recherche tente d’analyser et de comprendre les facteurs d’échec des tentatives de mise en place des outils de gestion des connaissances dans une société de type SSII où le savoir et les connaissances sont l’essence de son capital.Notre recherche s’opère dans une perspective exploratoire aux fins de description et de compréhension du processus de gestion des connaissances (outils, acteurs, contenu et culture organisationnelle) au sein du modèle organisationnel SSII.Elle vise à comprendre pourquoi les différentes tentatives de gestion de connaissances si nombreuses, échouent dans la mesure où elles sont très peu utilisées et finissent par disparaître à court et moyen terme. / Our research tries to analyze and understand the factors of failure of knowledge management tools in a IT services company.Our research is explorative and consists on describe and understand the knowledge management process (tools; actors; flows; content; and organizational culture) within the IT services organizational model.It aims to understand why various initiatives of knowledge management fail and eventually disappear.

Το Διανοητικό Κεφάλαιο (Intellectual Capital) διαμορφώνει τα πλαίσια της σύγχρονης επιχειρηματικής πραγματικότητας. Σκοπός της παρούσας διατριβής αποτελεί κατ’ αρχήν η μελέτη της παροχής πληροφόρησης του Διανοητικού Κεφαλαίου από τις ελληνικές επιχειρήσεις εν μέσω κρίσης. Η διαχρονική εξέλιξη, η έκταση και οι προσδιοριστικοί παράγοντες των γνωστοποιήσεων του Διανοητικού Κεφαλαίου εξετάζονται διεξοδικά. Επιπλέον, μέσω της ταξινόμησης των επιχειρήσεων σε κλάσεις σύμφωνα με το βαθμό της παροχής πληροφόρησης του Διανοητικού Κεφαλαίου, η διατριβή επιδιώκει την σκιαγράφηση του προφίλ των επιχειρήσεων που ανήκουν σε κάθε κλάση καθώς και τον καθορισμό των συντελεστών διαφοροποίησης των κλάσεων μεταξύ τους. Η διατριβή παράλληλα διερευνά το ρόλο των άυλων περιουσιακών στοιχείων, όπως αναγνωρίζονται από την ελληνική λογιστική νομοθεσία, ως οδηγού της εταιρικής επίδοσης εστιάζοντας ομοίως στο διάστημα της χρηματοοικονομικής κρίσης. Υπό την προσέγγιση της δυναμικής φύσεως του Διανοητικού Κεφαλαίου, η διατριβή επιπρόσθετα ανιχνεύει τις ροές-αλληλεπιδράσεις μεταξύ των δεξιοτήτων του ανθρώπινου κεφαλαίου και των επενδύσεων σε Έρευνα και Ανάπτυξη (R&D) των ελληνικών επιχειρήσεων. Τα αποτελέσματα καταδεικνύουν την ανεπαρκή αντίληψη των ελληνικών επιχειρήσεων αναφορικά με την δημιουργία αξίας βάσει του Διανοητικού Κεφαλαίου. Η πληροφόρηση για το Διανοητικό Κεφάλαιο προβάλλει στενά συνδεδεμένη με τα ισχύουσα λογιστική νομοθεσία ενώ η εθελοντική πληροφόρηση καταγράφεται εξαιρετικά περιορισμένη. Το υποβαθμισμένο ποσοστό των άυλων περιουσιακών στοιχείων στο σύνολο της εταιρικής περιουσίας καθώς και η μερικώς αρνητική συσχέτιση μεταξύ των άυλων πόρων και της εταιρικής επίδοσης φανερώνουν επίσης την έλλειψη στρατηγικής έμφασης στα άυλα περιουσιακά στοιχεία και την αναποτελεσματική διοίκηση τους, με τo άυλο ενεργητικό ωστόσο να ενισχύει την επιχειρησιακή επίδοση κατά την περίοδο της κρίσης. Yπό το πρίσμα της δυναμικής φύσης του Διανοητικού Κεφαλαίου, τα ευρήματα υπογραμμίζουν την αρνητική σχέση μεταξύ των επενδύσεων Έρευνας και Ανάπτυξης (R&D), βασικού στοιχείου του δομικού κεφαλαίου, και του ανθρώπινου κεφαλαίου υψηλών δεξιοτήτων. / Intellectual Capital shapes the patterns of current business reality. The aim of this thesis is firstly to examine Intellectual Capital reporting by Greek firms during the crisis period. The evolution over time, the extent and the explanatory factors of Intellectual Capital reporting are thoroughly tested. Furthermore, through firms classification in line with their Intellectual Capital reporting level, the thesis seeks to highlight Intellectual Capital profile of the firms belonging to each class and determine the differentiation factors of the classes as well. The thesis additionally investigates the role of intangible assets, as recognized by the Greek accounting legislation, as a driver of corporate performance focusing similarly on the crisis period. From the perspective of Intellectual Capital dynamic nature, the thesis also detects the flows-interactions between human capital skills and Research and Development (R&D) investments of Greek firms. The results demonstrate the inadequate perception of Greek firms regarding the creation of value based on Intellectual Capital. Intellectual Capital reporting seems strongly linked to the accounting legislation currently in force while voluntary reporting is extremely limited. The downgraded percentage of intangible assets over total corporate assets and the partially negative relation between intangible resources and firm’s performance moreover indicate the lack of strategic emphasis on intangible assets and their ineffective management, with intangible assets though empowering corporate performance over the crisis period. In light of Intellectual Capital dynamic nature, the findings underline the negative relation between Research and Development (R&D) investments, as a critical item of structural capital, and high skilled human capital additionally.

Η παρούσα εργασία εξετάζει το πρόβλημα του συγχρονισμού των παραγωγικών διαδικασιών και το πρόβλημα της ανταλλαγής πληροφοριών μεταξύ οργανισμών και επιχειρήσεων κατά τη διάρκεια της συνεργασίας τους για την πραγματοποίηση της επιχειρηματικής διαδικασίας παραγωγής ενός προϊόντος και της παροχής υπηρεσιών. Παρουσιάζεται ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο βασισμένο στην σύγχρονη πληροφορική τεχνολογία για το συγχρονισμό των παραγωγικών διαδικασιών που εκτελούνται από τους παραγωγικούς πόρους των συνεργαζόμενων οργανισμών και επιχειρήσεων καθώς και για την ολοκλήρωση των πληροφορικών τους συστημάτων. Ο στόχος του πλαισίου είναι η υποστήριξη της συνεργασίας των οργανισμών και επιχειρήσεων με χρήση πληροφορικής τεχνολογίας καθώς και η διαχείριση της πληροφορίας που ανταλλάσσεται μεταξύ τους για τη διεκπεραίωση των εμπορικών τους συναλλαγών με τον πιο αποδοτικό τρόπο προκειμένου να επιτευχθεί μείωση του συνολικού κόστους λειτουργίας της αλυσίδας των συνεργαζόμενων οργανισμών. Η προτεινόμενη προσέγγιση εφαρμόζεται για την υποστήριξη των εμπορικών δραστηριοτήτων που πραγματοποιούνται μεταξύ οργανισμών και επιχειρήσεων κατά τη διάρκεια της ναυπηγοεπισκευαστικής διαδικασίας. Στη ναυπηγοεπισκευαστική βιομηχανία η εφαρμογή της πληροφορικής τεχνολογίας βρίσκεται στα αρχικά της στάδια. Τα λογισμικά συστήματα τα οποία χρησιμοποιούνται, χαρακτηρίζονται ως "νησίδες αυτοματισμού" διότι το κάθε ένα αντιμετωπίζει τμήμα της όλης διαδικασίας. Ταυτόχρονα είναι δύσκολη η ολοκλήρωση και η επικοινωνία των υπαρχόντων συστημάτων λόγω του διαφορετικού τρόπου αποθήκευσης των δεδομένων και του διαφορετικού επιπέδου αυτοματισμού της κάθε εφαρμογής. Επίσης ο μεγάλος όγκος των δεδομένων που ανταλλάσσεται, δημιουργεί πρόσθετη πολυπλοκότητα λόγω της δυσκολίας μεταφοράς τους και της ανάγκης εισαγωγής τους σε διαφορετικά συστήματα προκειμένου να γίνει η απαραίτητη επεξεργασία τους για τη συνέχιση της επιχειρηματικής διαδικασίας. Επιπλέον στην πραγματοποίηση μιας ναυπηγοεπισκευής λαμβάνουν μέρος εξωτερικοί υπεργολάβοι και προμηθευτές με αποτέλεσμα η διαδικασία συγχρονισμού των εργασιών με τις εργασίες που εκτελούνται από τους παραγωγικούς πόρους του ναυπηγείου να περιπλέκεται. Στο προτεινόμενο πλαίσιο, περιγράφεται η προσέγγιση ολοκλήρωσης λογισμικών συστημάτων με σκοπό την οργανωμένη διαχείριση και δόμηση της πληροφορίας. Συγκεκριμένα η πληροφορία που ανταλλάσσεται μοντελοποιείται με βάση σύγχρονα πρότυπα ανταλλαγής και αναπαράστασης δεδομένων, με στόχο την ανάπτυξη λογισμικού που αναλαμβάνει την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ των συνεργαζόμενων οργανισμών και επιχειρήσεων. Με τη χρήση ενός τέτοιου συστήματος επιτυγχάνεται η ανταλλαγή δεδομένων με ακρίβεια και αξιοπιστία, λόγω της μειωμένης ανθρώπινης παρέμβασης. Επιπλέον με τη χρήση του διαδικτύου επιτυγχάνεται η γρήγορη μεταφορά της πληροφορίας και η ελαχιστοποίηση του χρόνου και του κόστους ανταλλαγής της. Τέλος γίνεται εφαρμογή μεθοδολογίας που προτείνεται στη βιβλιογραφία για τον χρονοπρογραμματισμό των εργασιών που εκτελούνται τόσο από τους παραγωγικούς πόρους του ναυπηγείου όσο και από τους παραγωγικούς πόρους εξωτερικών υπεργολάβων και προμηθευτών. / This work examines the problem of synchronization of production processes and the problem of exchange of information during the collaboration of enterprises, for the realization of the business process within a supply chain. An integrated framework is described, based on the modern information technology for the synchronization of production processes performed by the manufacturing resources of cooperating enterprises as well as for the integration of their information technology (IT) systems. The objective of the framework, is to facilitate the collaboration of enterprises with the adoption of modern standards for data exchange and representation, as well as the management of information that is exchanged among them for the implementation of their commercial and production transactions, with the most efficient way so that to achieve reduction of total cost of operation of the overall supply chain. The proposed approach is applied to support the commercial and production operations in a real life shiprepair environment. In the shiprepair industry the implementation of IT systems, is still immature. The IT systems, which are used, are characterized as "islands of automation" because each one implements only partially the business process. In addition, the integration of existing software systems is difficult, because of the different storage mechanism used by each individual system and the different level of automation of each software application used. Furthermore, the large volume of the exchanged data creates additional complexity, because of the difficulty in the transmission and import of data in heterogeneous software systems used by each shiprepair partner, required to enable the essential data processing for the continuation of the shiprepair business process. Finally, during the shiprepair production process, subcontractors and suppliers are also involved; therefore the synchronization of their work with the work that is executed by the shipyard resources is complicated. The proposed framework, suggests an approach for the integration of IT systems, aiming at the structured management of information. In particular, the information that is exchanged, is modeled based on modern standards for data exchange and representation, aiming at the development of software that implements the exchange of data between the cooperating enterprises. Using such a system, the exchange of data is realized with precision and reliability, due to decreased human intervention in data typing operations. Moreover, with the use of the Internet, fast transmission of information is achieved in parallel to the minimisation of time and cost for data exchange. Finally, this work, describes the implementation of a scheduling methodology suggested in the literature, for planning of the work performed by the manufacturing resources of the cooperating partners in the project type manufacturing system. Finally, the implementation of the suggested approach in a real life shiprepair supply chain is described.

A partir d’une problématique de compréhension des mécanismes d’acquisition et d’exploitation des connaissances pour innover, nous avons initié des travaux de recherche ciblés sur les PME. Des entretiens semi-directifs auprès de consultants nous ont mené à considérer le rôle de l’apprentissage individuel dans la gestion des connaissances et à identifier six pratiques spécifiques soutenant les apprentissages organisationnels dans un contexte d’innovation. A partir d’un questionnaire en ligne, nous avons questionné les dispositifs de gestion des connaissances mis en œuvre sur chacune des six pratiques. Les analyses nous ont permis d’identifier cinq classes parmi les répondants et d’orienter la suite de notre recueil vers l’identification des liens entre dispositifs mis en œuvre et types d’activités innovatives réalisées. Nous avons investigué cette question à travers des entretiens semi-directifs auprès de chefs d’entreprises. Les résultats nous permettent de définir un nouveau cadre d’analyse des pratiques de gestion des connaissances pour innover. Notre proposition finale met en lien les activités de Création, de Développement et de Recherche avec des pratiques spécifiques des gestions des connaissances et les mécanismes d’expression des compétences, en appui sur les théories de l’activité mobilisées dans la didactique professionnelle / Aiming to understand knowledge collecting and using processes to support innovation, we initiated a research work focused on SME’s. Semi-structured interviews with consultants lead us to consider the role of individual learning in knowledge management and to identify six different and specific practices to support organizational learning in an innovation context. Based on an online survey, we investigated knowledge management devices implemented to complete each of the six practices. The analysis allowed us to discriminated five different categories among survey participants and guided further collecting with the aim to describe links between knowledge management devices and sorts of innovative activities. We questioned this point through semi-structured interviews nearby SME’s entrepreneurs. Results allow to define a new analytical framework for knowledge management practices to innovate. This final proposal links Creation, Development and Research activities with specific knowledge management practices and competencies mechanisms, supported by activity theory mobilized in professional learning