LIMA, Ana Virgínia Souza de. Diretrizes da governança corporativa adotadas por uma distribuidora de energia elétrica na implementação da excelência da gestão. 2014. 149 f. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2014. / Submitted by Cleverland Santos (cleverland@ufc.br) on 2017-11-13T16:39:46Z
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Previous issue date: 2014 / According to the Code of Best Corporate Governance Practices of the IBGC, corporate
governance is a system in which organizations are directed, monitored and encouraged, where
good practices are translate into recommendations that align interests to preserve and enhance
the value of organizations and the relationship between stakeholders. Models of global
corporate bring features that involve from the form of funding, through the control and
management, and there is a single, universal model, but the result of cultural and institutional
diversity of nations. The FNQ®, in turn, seeks to encourage the implementation MEG®
through PNQ® that analyzes among the 23 items of eight criteria of excellence, corporate
governance, which is the first item evaluated in item management excellence of the
implementation of Leadership in management processes. In this context, this research has as
main objective to analyze the guidelines of corporate governance and how their practices,
duly assessed by PNQ® contributed in the implementation of management excellence of a
distributor of electricity. This is a descriptive study with qualitative approach, carried out by a
single case study in Coelce. To achieve the proposed objectives in the research were applied
the steps of literature, which consisted of a literature review on the topic Corporate
Governance and management excellence model; documentary research they were consulted
technical publications FNQ®, management reports and evaluation of PNQ®, information
available on the websites of the IBGC, the CVM, the FNQ ® and Coelce; and field research
in the collection procedures were interviews with the Executive Board and the application of
questionnaires to a group of company employees. The results of the comparative analysis of
the global models of governance and corporate governance model Coelce revealed that the
company showed a closer relationship with the characteristics of German and Latin American
models with adherence 50% of the 10 characteristics cataloged by Andrade and Rossetti
(2012). By means of documentary analysis of PNQ® Assessment Reports was possible to see
an increase of 40% of the total of 40 points of corporate governance item in the period 2008
to 2011. For the field research, it concluded that the implementation of management
excellence in Coelce had the guidelines of corporate governance, the support and the
materialization of actions that contributed to improvements in organizational management. / De acordo com o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa do IBGC, a
governança corporativa é um sistema em que as organizações são dirigidas, monitoradas e
incentivadas, em que as boas práticas são convertidas em recomendações que alinham
interesses para preservar e aperfeiçoar o valor das organizações e do relacionamento entre as
partes interessadas. Os modelos de governança corporativa mundiais trazem características
que envolvem desde a forma de financiamento, passando pelo controle e pela gestão, não
existindo um modelo único e universal, e sim resultante da diversidade cultural e institucional
das nações. A FNQ®, por sua vez, busca incentivar a implementação MEG® através do
PNQ® que analisa entre os 23 itens de oito critérios de excelência, a governança corporativa,
que é o primeiro item avaliado no item Liderança da implementação da excelência da gestão
nos processos gerenciais. Nesse contexto, a presente pesquisa tem como objetivo geral
analisar as diretrizes da governança corporativa e como suas práticas, devidamente avaliadas
pelo PNQ®, contribuíram na implementação da excelência da gestão de uma distribuidora de
energia elétrica. Trata-se de uma pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa dos dados,
realizada por meio de estudo de caso único na empresa Coelce. Para o alcance dos objetivos
propostos na pesquisa foram aplicadas as etapas de pesquisa bibliográfica, que consistiu na
revisão de literatura sobre o tema Governança Corporativa e Modelo de Excelência da Gestão;
pesquisa documental em que foram consultadas as publicações técnicas da FNQ®, os
relatórios de gestão e de avaliação do PNQ®, informações disponíveis nos websites do IBGC,
da CVM, da FNQ ® e da Coelce; e pesquisa de campo em que os procedimentos de coleta
foram as entrevistas com a Diretoria Executiva e a aplicação de questionários com um grupo
de colaboradores da empresa. Os resultados da análise comparativa entre os modelos
mundiais de governança e o modelo de governança corporativa da Coelce revelaram que a
empresa mostrou maior proximidade com as características dos modelos alemão e latinoamericano
com aderência de 50% das 10 características catalogadas por Andrade e Rossetti
(2012).Por meio da análise documental dos Relatórios de Avaliação do PNQ® foi possível
constatar um avanço de 40% do total de 40 pontos do item de governança corporativa no
período de 2008 a 2011. Pela pesquisa de campo, concluiu-se que a implementação da
excelência da gestão na Coelce teve, nas diretrizes da governança corporativa, o apoio e a
materialização de ações que contribuíram para melhorias na gestão organizacional.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.ufc.br:riufc/27494 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Lima, Ana Virginia Souza de |
| Contributors | Vasconcelos, Alessandra Carvalho de |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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