Den här studien diskuterar metoder som startups kan använda sig av vid förvärvande av nya användare för sina produkter eller tjänster. Studien utgörs av en fallstudie baserat på en startups perspektiv och jämför denna med andra verksamheter. Då många startups är under framväxt söker de kostnadseffektivametoder för att få sin verksamhet att växa. Företag som Airbnb och Facebook använde "growth-hacking" under sina inledande faser då de saknade resurser. Många bloggar har skrivit om fenomenet, men det saknas ännu vetenskaplig forskning kring vad som är nödvändigt att utföra och ta hänsyn till. Den här studien ämnar bidra med insikter som saknas rörande förvärvande av användare. Under sex veckor testades flera olika strategier på Locallife. Dessa strategier har sedan tidigare varit beprövade av andra företag. Insamlad data blev analyserad och använd för optimering. Growth-hacking-strategier blev utförda på Facebook för att identifiera vilka metoder som åstadkom tillväxt av användare. Resultaten visade att kalendrar på sociala medier knappt ledde till några konverteringar: efter tre veckor av utförande och observation var antalet nya användare inte tillfredsställande. Däremot var lokalt anpassat marknadsföringsinnehåll effektivt och gav tillfredsställande resultat. Innehåll som användare kan relatera till är mer sannolikt att attrahera användarens uppmärksamhet än generell information om produkten eller tjänsten. Dessutom är den inte enbart kampanjens ton som påverkar åhörare: sättet att uttrycka sig på för att uppmana personer till handling påverkar individers beslut om att ansluta sig till produkten eller tjänsten. Dessa resultat är betydelsefulla då de erbjuder nybörjare och företag ett perspektiv på vilka frågor och problem som måste tas hänsyn till när de avser att utöka antalet användare. Dessutom, trots att många metoder är diskuterade i bloggar är det ytterst få som förklarar vilka justeringar som genomfördes för att nå ett specifikt resultat. Detta har fått det att framstå som att höga resultat har åstadkommits omedelbart. Den här studien ämnar utforska konceptet growth-hacking och framhäva ansträngningarna som krävs för att en startup ska nå hållbar tillväxt. / This study discusses several methods that startups can use to acquire new users for their product or service, from the perspective of a startup that forms the case study of this research and in comparison to other companies. As many startups are currently emerging, they seek cost-efficient ways for their company to grow. Companies such as Airbnb and Facebook used growth hacking when they started and lacked sufficient resources. Many blogs have been written about this phenomenon, but there is a lack of scientific research examining what needs to be done or considered. This research aims to contribute to filling that gap in relation to user acquisition. For six weeks, several strategies adopted by companies were tested at Locallife to determine which ones worked. The collected data were analysed and used for optimisations. Growth-hacking practices were performed on Facebook to identify which hacks lead to growth. The results show that the social media content calendar barely led to any conversions: after three weeks of execution and observation, the number of people that onboarded was unsatisfactory. However, local targeting content yielded satisfying results. Content with which the user can associate is more likely to attract the user's attention than general information about the product or service. Further, not only the tone of the campaign makes a difference for the audience; also the call to action influences people’s decision to onboard and the performance of the product or service. These findings are significant because they offer beginners and companies a perspective on which issues to consider when they decide to growth hack. Also, while many methods are discussed in blogs, only a few explain which adjustments were made before reaching a particular result, making it seem as if everything happened in one go. This research aims to explore the concept and show the efforts that need to be made for a startup to reach sustainable growth.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-230970 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Naarden, Lydia |
| Publisher | KTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-EECS-EX ; 2018:461 |
Page generated in 0.0017 seconds