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Previous issue date: 2013-12-18 / Nenhuma / A inovação na empresa constantemente assume um dos papéis principais na sua busca por vantagem competitiva, diferenciação e melhores resultados. Por outro lado, a tecnologia da informação (TI) é vista como uma das principais áreas estratégicas da empresa e capaz de apoiar esse processo. Analisar que capacidades da TI contribuem para a inovação na empresa, foi a questão direcionadora desta dissertação. Os objetivos específicos traçados tiveram a finalidade de responder a esse questionamento, detalhando que capacidades da TI estão envolvidas nesse processo, entendendo como a contribuição das mesmas ocorre em relação à inovação na empresa, identificando ainda capacidades da TI inibidoras e capacidades da TI desejáveis, mas incipientes ou ausentes atualmente na empresa. Para isso, o estudo contou previamente com uma revisão da literatura, a fim de esclarecer conceitos e características sobre inovação e empresas inovadoras, bem como recursos e capacidades, enfocando especificamente as capacidades da TI. A partir dessa revisão, um modelo teórico de pesquisa foi elaborado, tornando-se a base para a realização posterior da pesquisa empírica, a qual seguiu uma metodologia qualitativa com estudo de casos múltiplos, sendo analisadas três empresas inovadoras do Sul. Os resultados confirmam parte da base teórica inicial, revelando capacidades adicionais. O estudo demonstra que capacidades de infraestrutura da TI de prover hardwares e plataformas, softwares, rede e telecomunicação, mobilidade e indicadores estratégicos, além das relativas aos seus recursos humanos da TI de entendimento e envolvimento com as áreas de negócios bem como de contribuição com novas ideias, são fatores que colaboram significativamente para a inovação na empresa. Além dessas, a capacidade da TI de viabilizar intangíveis como a gestão da informação e do conhecimento, bem como a de realizar a governança da TI através do planejamento e do controle da TI, cooperam com as capacidades citadas anteriormente, a fim de alcançar o mesmo objetivo. Ainda, capacidades da TI inibidoras da inovação na empresa foram destacadas, como entre outras, os bloqueios de Internet, a fila na TI para atendimento às necessidades da empresa e a falta de apoio e de disponibilização das soluções. Os resultados e as conclusões apresentadas discutem e resumem as situações encontradas nas empresas estudadas, contribuindo significativamente tanto para a área acadêmica quanto para a área de gestão de empresas. Em relação à academia, algumas capacidades da TI contidas no modelo teórico de pesquisa original foram confirmadas, bem como novas capacidades foram encontradas e outras foram indicadas como inibidoras da inovação, ampliando estudos anteriores e tendo potencialidade de servir como base para novos estudos. Ainda, possibilita que os gestores utilizem os resultados apresentados como direcionadores de suas decisões sobre quais capacidades precisam ser continuadas, desenvolvidas, melhoradas ou até mesmo eliminadas na empresa, a fim de contribuirem para sua inovação. / Innovation within a company plays a main role to obtain competitive advantages, differentiation and better results. In this regard, Information Technology (IT) is seen as one of the main company's strategic area and IT is able to support this process. Analyzing the contribution of IT capabilities to company innovation is thus the key issue in this dissertation. The specific objectives here detailed consider how IT capabilities can contribute to innovation, and also indentifying its inhibitory and desirable capabilities. The Literature review found in this paper clarifies some concepts and characteristics about innovation and innovative companies and also elucidates IT resources and capabilities. This theoretical model search has been appliedin an empirical research on the basis of qualitative methodology and multiple cases study using three innovative companies from Rio Grande do Sul/Brazil. The results confirm partially the initial theoretical basis revealing additional capabilities. Seeking factors that could significantly contribute to company innovation, the study shows IT infrastructure capability to provide hardware and platforms, software, networkinfrastructure, mobility and strategic indictors as well as those IT human resources for understanding and involving with business areas and innovative ideas. In this sense, IT enables information and knowledge management and improves governance through planning and controlling. This study also highlights IT’s innovation inhibitor capability in company as, among others, internet blocking, service queue and lack of adequate support and solutions. The results and conclusions here demonstrated discuss and summarize the elements found in the studied companies contributing thereby to academic area and also to business management area. Regarding the Academy some IT capabilities from the original theoretical model search were confirmed and further others localized as innovation inhibitor expanding thus previous studies and contributing to future productions. From the results here shown managers may guide their decisions on continuation, development, improvement and adequation of innovation in company.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/3319 |
| Date | 18 December 2013 |
| Creators | Petuco, Cintia Frigo |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/6449004692238588, Hoppen, Norberto |
| Publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos, Programa de Pós-Graduação em Administração, Unisinos, Brasil, Escola de Gestão e Negócios |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNISINOS, instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos, instacron:UNISINOS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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