This study investigates challenges that emerge for Swedish incumbent banks when pursuing compliance with IT security regulations, while simultaneously striving towards innovation in order to maintain market competitiveness in terms of digital payment service offerings. As competition increases within the payment service industry, developing innovative services becomes increasingly important. At the same time, it is essential that these solutions maintain a high level of IT security, both in terms of the preservation of customer trust as well as in terms of compliance with financial regulations. Consequently, the aim of this study was to contribute to research from an incumbent banking perspective, where theory together with a qualitative case study has revolved around the topics of technology, compliance, and innovation in the pursuit of identifying key challenges. The study included a series of interviews with respondents within banking, IT security, and compliance management. This resulted in three principal challenges regarding compliance and innovation within payment services at incumbent banks, along with proposed actions to be taken. Firstly, the necessity of incrementally transitioning from legacy infrastructure towards modernized platforms was established. Secondly, banks are encouraged to make trade-offs between regulations and deploying new products and services. Finally, for banks to engage in communication and collaboration within the organization as well as with regulators can facilitate compliance as well as promoting harmonization of regulations. / Denna studie undersöker de utmaningar som svenska storbanker står inför i en digitaliserad miljö där både IT-säkerhet och innovation behöver tillgodoses för att upprätthålla konkurrenskraft gällande betaltjänster. Då konkurrensen ökar inom betaltjänstsektorn blir utvecklingen av innovativa tjänster allt mer betydelsefull. Samtidigt är det viktigt att dessa lösningar håller en hög nivå av IT-säkerhet, dels för att bibehålla kundförtroende, men också för att banker lyder under finansiella regelverk. Följaktligen var syftet med denna studie att bidra till kunskap om utvecklingen av framtidens betaltjänster. Teori och empiri kretsade kring områdena teknik, regelverk och innovation, med en strävan att identifiera huvudutmaningar på området. I en kvalitativ fallstudie inkluderandes en serie intervjuer med experter inom banksektorn och ITsäkerhet. Resultaten visade att de viktigaste utmaningarna kopplat till regelefterlevnad och innovation inom betaltjänster för storbanker är nyttjandet av föråldrad teknik, behovet av en avvägning mellan att uppfylla regelverk och utveckling av nya produkter och tjänster, och slutligen kommunikation och samarbete inom både organisationen och med lagstiftare.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-279621 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Karagöz, Elin |
| Publisher | KTH, Skolan för industriell teknik och management (ITM) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ITM-EX ; 2020:144 |
Page generated in 0.0076 seconds