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Previous issue date: 2008 / O objetivo deste trabalho é correlacionar a qualidade da gestão da implantação com a
avaliação do impacto estratégico de um sistema do tipo Enterprise Resource System (ERP)
em uma companhia do setor elétrico do Brasil.
A estratégia metodológica escolhida foi o estudo de caso, tendo como objeto a implantação do
SAP R/3 na Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia (COELBA). Tendo sido adquirida
pelo grupo espanhol Iberdrola, em 1997, a companhia engajou-se no processo de implantação
do ERP para uniformizar os seus processos e compartilhar melhor a sua informação com a sua
nova operadora; logo, porém, a implantação do sistema também se mostrou, como será visto
neste trabalho, importante para melhorar o conhecimento da empresa sobre si mesma e,
finalmente, alavancar a eficácia operacional, reduzindo custos. Os benefícios da implantação
do sistema mostram-se especialmente relevantes considerando-se os fatores críticos de
sucesso no setor. Verificou-se, porém, que a implantação da ferramenta não esgotou todo o
seu potencial e buscou-se identificar quais foram as causas deste fenômeno. Transformações
mais profundas podem ocorrer na organização, para além das já concretizadas, trazendo novos
benefícios em diferentes dimensões estratégicas, desde que existam estruturas e iniciativas
voltadas para explorá- los.
O estudo baseou-se em entrevistas com membros do quadro executivo da companhia, na
documentação produzida ao longo do processo de implantação e na análise das informações
disponibilizadas na mídia e nos órgãos reguladores a respeito da performance da empresa e do
setor elétrico como um todo no país. O framework de análise foi construído a partir de
contribuições teóricas nas áreas de gestão da tecnologia da informação, estratégia empresarial
e ferramentas de monitoramento e avaliação estratégica, como Balanced Scorecard. / Salvador
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:192.168.11:11:ri/7790 |
| Date | January 2008 |
| Creators | Leite, Henrique P. S. |
| Contributors | Quintella, Rogério Hermida |
| Publisher | Universidade Federal da Bahia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | http://www.adm.ufba.br/sites/default/files/publicacao/arquivo/dissertacao_-_texto_final3.pdf, reponame:Repositório Institucional da UFBA, instname:Universidade Federal da Bahia, instacron:UFBA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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