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Previous issue date: 2013-10-17 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / In recent years , though still incipient, there is an expansion in Brazil in
studies on innovation in the public sector . In this context, innovation is
understood as the creation and implementation of new processes,
products, services and methods of delivery which result in significant
improvements in efficiency, effectiveness and quality of results. This
study sought to develop a methodology to support the Regional
Electoral Court of Santa Catarina (TRE/SC ), aimed at systematizing
and developing their capacity for innovation. Therefore, we sought to
initially understand the innovation environment of the organization, and
then develop the methodology. The research was characterized as a
descriptive case study - evaluative, qualitative study regarding the
characteristics and mode of inquiry. It was adopted as tools for
collecting data to document research, semi-structured interviews and
participant observation. As a result, it was proposed to model the
innovation process in order to systematize and strengthen the innovation
capacity of the TRE/SC - aiming to promote the improvement of its
internal processes as well as encouraging the development of
innovations intentional, aligned to strategy TRE/SC and integrated into
the management system of the organization. The proposed model
includes five stages (initiation, development, implementation, evaluation
and adjustments) and addresses the innovation process in a systematic
way covering opportunity identification, identification of stakeholders
and their expectations; classification of ideas, analysis of feasibility,
sustainability and risks, prioritization of innovations; approval,
implementation, evaluation, and dissemination adjustments. / Nos últimos anos, embora ainda de forma incipiente, verifica-se
no Brasil uma ampliação nos estudos sobre inovação no setor público.
Nesse contexto, a inovação é entendida como sendo a criação e a
implementação de novos processos, produtos, serviços e métodos de
entrega, que resultam em significativas melhorias na eficiência, eficácia
ou qualidade dos resultados. O objetivo deste estudo foi desenvolver
uma metodologia de apoio ao Tribunal Regional Eleitoral de Santa
Catarina (TRE/SC), voltada à sistematização e ao desenvolvimento de
sua capacidade de inovação. Para tanto, procurou-se inicialmente
compreender o ambiente de inovação da organização, para então
desenvolver a metodologia. A pesquisa caracterizou-se como um estudo
de caso descritivo-avaliativo, de abordagem qualitativa. Adotou-se
como instrumentos de coleta de dados a pesquisa documental,
entrevistas semiestruturadas, bem como a observação participante.
Como resultado, propôs-se a modelagem do processo de inovação
visando a sistematizar e a intensificar a capacidade de inovação do
TRE/SC com intuito de promover o aperfeiçoamento dos seus
processos internos, bem como o incentivo ao desenvolvimento de
inovações intencionais, alinhadas à estratégia do TRE/SC e integradas
ao sistema de gestão da organização. O modelo proposto contempla
cinco etapas (iniciação, desenvolvimento, implementação, avaliação e
ajustes) e aborda o processo de inovação de forma sistêmica
abrangendo a identificação da oportunidade; identificação das partes
interessadas e das suas expectativas; classificação das idéias; análise de
viabilidade, de sustentabilidade e de riscos; priorização das inovações;
aprovação; implementação; avaliação; ajustes e disseminação.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.udesc.br #179.97.105.11:handle/108 |
| Date | 17 October 2013 |
| Creators | Klumb, Rosangela |
| Contributors | Hoffmann, Micheline Gaia |
| Publisher | Universidade do Estado de Santa Catarina, Mestrado em Administração - Profissionalizante, UDESC, BR, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UDESC, instname:Universidade do Estado de Santa Catarina, instacron:UDESC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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