As innovation plays a predominant role in gaining competitive advantage, profit driving companies within the private sector have found ways to use innovation to succeed on the market. Although the public sector works according to a different set of logic, the demand for innovation within the public sector has been found to be growing due to increasing user needs, as well as increasing expectations on the effectiveness, availability and the quality of the public services. The district administrations, that are partly responsible for delivering such services in the City of Stockholm, face currently also various challenges such as a demographical development. A central strategy for innovation currently exists, but as such is equally important as systematical processes in order to build a long-term lasting capacity for innovation, it was unclear to this point if systematical processes are used at the district administrations to actualize innovation. Therefore, this research investigated how innovation was actualized at the district administrations in the City of Stockholm in order to identify if systematical processes were used, as well as to find which factors potentially hinder innovation from being actualized with systematics. Only the implications of the top-management were examined and the research was conducted as a case study of qualitative sort where interviews with top-executives, projects leaders and managers were conducted in the process. This research found that the district administrations neither address nor facilitate innovation in a systematic manner, as systematical processes were found to be absent for such purposes. Innovation is rather actualized in an unstructured manner, as no systematics was found to be used in relation to any of the stages in the innovation process. Among the factors that were found to affect the use of systematic processes was the absence of a climate that facilitates innovation, the lack of know-how knowledge for managing innovation, as well as communication deficiencies. Internal strategies were found to be absent and continuous learning was found to not be facilitated adequately, as well as knowledge in general was found to not be sufficiently enhanced. Heavy workloads and emergency driven operations cause difficulties to actualizing innovation with systematics. Finally, as much of the daily work at district administrations is budget-driven and as innovation is not referred to as explicit objectives, innovation is overshadowed by the tasks that are related to the daily operations at the district administrations. / Då innovation har visat sig ha en dominerad roll i stärkandet av konkurranskraften hos företag har vinstdrivande organisationer inom den privata sektorn hittat sätt att utnyttja innovation till sin fördel på marknaden. Även om den offentliga sektorn arbetar utifrån annorlunda förutsättningar så har efterfrågan på innovation ökat med åren då användarna både efterfrågar och förväntar sig en högre grad av effektivitet, tillgänglighet och kvalitet av tjänsterna som erbjuds. Stadsdelsförvaltningarna som är delvis ansvariga för att leverera olika tjänster inom Stockholms stad står inför olika typer av utmaningar, så som en kommande demografisk ökning. En central strategi för innovation existerar inom staden, men då forskning påpekar vikten av kombinationen av både strategi och systematiska processer för att erhålla en långsiktig innovationskapacitet, var det fram tills nu oklart om processer används på stadsdelsförvaltningarna för att förverkliga innovation. Av denna anledning blev syftet för denna undersökning att klargöra hur stadsdelsförvaltningarna förverkligar innovation för att identifiera om systematiska processer används, men även att kartlägga vilka faktorer som hindrar sådana från att användas. Undersökningen avgränsades till att enbart undersöka implikationerna som ledningen har i frågan och utfördes som en kvalitativ fallstudie där högsta ledning, projektledare och andra chefer intervjuades i processen. Undersökningen fann att stadsdelsförvaltningarna varken adresserar eller faciliterar innovation på ett systematiskt sätt då systematiska processer för ett sådana syften var frånvarande. Innovation visade sig förverkligas på ett ostrukturerat vis, då ingen sorts systematik identifierades i relation till de olika stegen i innovationsprocessen som användes i undersökningen. Bland faktorerna som identifieras som hämmande för användandet av systematiska processer var bland annat avsaknaden av både ett klimat som främjar innovation samt praktisk kunskap inom ämnet, men även bristande kommunikation i frågan. Det visades sig även saknas interna strategier för innovation och ett kontinuerligt organisatoriskt lärande. Tunga arbetsbördor och en viss grad av akutstyrning visade sig även skapa svårigheter för stadsdelsförvaltningarna att arbeta med innovation. Då budget används som det främsta styrverktyget, men där bland annat innovation inte är inkluderat som explicita mål som man kontinuerligt mäter och följer upp, gör att innovation även hamnar i skymundan av det dagliga operativa arbetet.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-273243 |
| Date | January 2019 |
| Creators | Omerovic, Ismet |
| Publisher | KTH, Industriell ekonomi och organisation (Inst.) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ITM-EX ; 2020:1 |
Page generated in 0.0025 seconds