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Previous issue date: 2008-11-03 / This Master of Science Thesis deals with a BSC modeling for higher education institution
focusing on private institution in the Brazilian context. It‟s accomplished a literature
review in order to understand the BSC and its application to for profit and non for profit
organizations and as a main result it is proposed a BSC conceptual model with a new
perspective (Government) and a change in the hierarchy of the main BSC perspective
equaling financial to customer/society. Taking the national higher education assessment
system of Education Ministry indicators a model is deployed and the relations between the
indicators are measured with the Pearson correlation coefficient. As a result a model
emerges with sound relations of indicators but a improvement in the financial indicators is
needed / Esta Tese investiga de modo explorat?rio uma modelagem dos indicadores de desempenho
de Institui??o de Ensino Superior (IES) privada usando a abordagem do Balanced
Scorecard (BSC). ? feita uma revis?o dos modelos conceituais de hierarquia das
perspectivas do BSC e proposta uma modelagem com uma nova perspectiva, Governo,
dado o contexto do sistema de ensino superior no Brasil, e uma altera??o na hierarquia,
colocando Finan?as e Cliente em um mesmo patamar. Usando indicadores do SINAES
Sistema Nacional de Avalia??o do Ensino Superior, ? feita uma modelagem do BSC e
testadas as rela??es te?ricas de causa-efeito usando o coeficiente de correla??o de Pearson.
Da an?lise resultou um modelo de BSC para IES privadas que cont?m indicadores b?sicos
explicativos que podem ser ?til para a gest?o do desempenho, tanto das IES privadas
quanto do Sistema de Ensino Superior p?blico. Um ponto de melhoria ? a cria??o de
indicadores financeiros mais apropriados
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/15015 |
| Date | 03 November 2008 |
| Creators | Campos, Ronald F?bio de Paiva |
| Contributors | CPF:00907736750, http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6, Ramos, Anat?lia Saraiva Martins, CPF:24140392304, http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782144T2, Ara?jo, Renato Samuel Barbosa de, CPF:48180068404, http://lattes.cnpq.br/8844681795357306, Feitosa, Raymundo Juliano Rego, CPF:00111007291, http://lattes.cnpq.br/0418144922098686, Figueir?do, Jos? Maria B., CPF:00425460444, Ramos, Rubens Eug?nio Barreto |
| Publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa de P?s-Gradua??o em Engenharia de Produ??o, UFRN, BR, Estrat?gia; Qualidade; Gest?o Ambiental; Gest?o da Produ??o e Opera??es |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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