Au Québec quelques problématiques se posent dans le milieu de la santé. Celle de la
pénurie de main-d’oeuvre devient de plus en plus importante. Des dimensions
démographiques, économiques et humaines y sont associées tels que les coûts élevés de
roulement de personnel. Cette situation crée ainsi un défi supplémentaire pour les
employeurs : la rétention de leur personnel. Pour y parvenir, une piste est de connaître ce
qui pourrait être lié à leur intention de quitter.
Le personnel du milieu de la santé est très souvent regroupé dans des équipes de travail.
Ces équipes comprennent notamment des professionnels qui se réfèrent à leur expertise
afin de mener à bien les tâches à accomplir. Cette expertise leur confère un pouvoir, qui
selon son utilisation peut avoir différents impacts sur les membres de leur équipe. Aussi,
le but de cette étude est de vérifier la relation entre l’utilisation du pouvoir d’expertise
des professionnels au sein des équipes de travail du milieu de la santé et l’un de ces
impacts potentiels, l’intention de quitter des membres de l’équipe. De plus, puisque la
documentation le suggère, les catégories de professionnels seront différenciées pour
connaître lesquels ont davantage l’intention de quitter.
Dans cette étude, 431 travailleurs faisant partie d’équipes de travail comprenant des
professionnels et oeuvrant dans le milieu de la santé ont été recrutés dans différents
établissements de santé et ordres professionnels du Québec et ont répondu aux deux
questionnaires de recherche, l’un pour la variable intention de quitter et l’autre pour
l’utilisation du pouvoir d’expertise. Dans un premier temps, une analyse par composante
principale menée sur les données du nouveau questionnaire d’utilisation du pouvoir d’expertise révèle sept composantes: reconnaissance individuelle de la valeur de
l’expertise, attitude communicative, expression de son expertise, contrôle de l’expertise,
respect de l’expertise de l’autre, reconnaissance de l’expertise par les membres de
l’équipe, partage de l’information et de l’expertise avec l’équipe. Par la suite, les
analyses corrélationnelles présentent des relations significatives entre cinq des sept
composantes d’utilisation du pouvoir d’expertise et les intentions de quitter des
participants à cette étude : la reconnaissance de l’expertise par les membres de l’équipe,
le respect de l’expertise de l’autre, l’expression de son expertise, l’attitude
communicative et le contrôle de l’expertise. Par ailleurs, des différences sont ressorties
entre les groupes de professionnels sur la relation entre les composantes de l’utilisation
du pouvoir d’expertise et l’intention de quitter, démontrant une certaine diversité des
perceptions du travail entre eux. Cette étude soumet une première opérationnalisation de
l’utilisation du pouvoir d’expertise, mais surtout, fait valoir son impact sur l’intention de
quitter du personnel du milieu de la santé. Les organisations peuvent donc envisager de
considérer ces composantes dans leur formation ou dans le soutien aux professionnels
dans l’exercice de leur fonction au sein de leur équipe.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:usherbrooke.ca/oai:savoirs.usherbrooke.ca:11143/7592 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Mury, Marie-Françoise |
| Contributors | Roy, Francine, Leblanc, Jeannette |
| Publisher | Université de Sherbrooke |
| Source Sets | Université de Sherbrooke |
| Language | French |
| Detected Language | French |
| Type | Thèse |
| Rights | © Marie-Françoise Mury, Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 2.5 Canada, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/ca/ |
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