Intern kommunikation och hur anställda känner tillhörighet är något som uppmärksammas mer av företag på senare tid. Denna studie tar sin utgångspunkt hur dessa två fungerar och samspelar i en organisatorisk kontext. Vi har undersökt hur intern kommunikation fungerar mellan en butik och dess organisation samt vad den interna kommunikationen betyder för de anställdas tillhörighet till organisationen. Syftet med studien är att förstå hur den interna kommunikationen fungerar mellan butik och dess organisation med fokus på närliggande butiker och överordnad ledning. Vi har också belyst betydelsen av olika medier och hur de påverkar anställdas upplevda tillhörighet till sin organisation. Detta kommer visa hur den interna kommunikationen kan effektivisera och vara till nytta för moderna organisationer, ledning och studenter i ekonomi. Vi har använt oss av en hermeneutisk ansats och bygger rapporten på kvalitativa bevis. Vår insamlade empiri är primärdata som vi har tillskansat oss genom att intervjua fem personer, varav en butikschef, på ett företag inom elektronikhandeln. Vårt teoriunderlag består av andrahandsmaterial i form av 25 vetenskapliga artiklar av relevant och tidigare forskning inom områdena. I våra slutsatser har vi belyst hur intern kommunikation kan fungera och fann att den fungerar på ett tillfredställande sätt i den undersökta butiken. Det vi fann som viktigt i vårt fall var att anställda hade fungerande format som uppdaterat intranät, personliga besök av överordnade, mail, telefonkontakt och videoklipp. Det viktiga med dessa kommunikationsmedier var att de alltid ska vara tillgängliga och att informationen uppfyller ICC-kriterierna med att vara tydlig, kontinuerlig och koncis, vilket de i överlag också var i butiken. Vi fann också i vårt empiriska underlag faktorer som implicerar att intern kommunikation är en faktor som har en stor betydelse för anställdas upplevda känsla av tillhörighet till sin organisation. / Internal communication and employees' sense of belonging is something that is given more attention by companies in recent times. This study takes its starting point in how these two work and interact in an organizational context. We have examined how internal communication works between a store and its organization as well as what the internal communication means for employees' sense of belonging to the organization. The purpose of the study is to understand how internal communication works between the store and its organization with focus on nearby stores and senior management. We have also shed light on the significance of different media formats and how they affect employee's sense of belonging to their organization. This will demonstrate how internal communication can be more efficient and beneficial to modern organizations, management and students of economics. We have used a hermeneutical approach and the report is based on qualitative evidence. Our collected empirical data are primary data that we have gathered by interviewing five people, including a store manager, at a company in electronic trade. Our theoretical basis consists of a secondary material in the form of 25 scientific articles that are relevant and previous research in the field. In our conclusions, we have highlighted how internal communication can function and found that it is in a satisfactory manner in the target store. What we found especially important in our case was that employees have several well-functioning communication formats which include updated intranet, personal visits of superiors, email, telephone contact and videos. The important thing about these communication media was that they should always be available and that the information meets the criteria set by the ICC to be clear, continuous and concise. We also found these criteria were fulfilled in the store. We also found in our empirical basis factors which imply that internal communication is a factor that has a significant impact on employees' perceived sense of belonging to their organization.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hv-9655 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Bohlin, Patrik, Steen, Sebastian |
| Publisher | Högskolan Väst, Avd för företagsekonomi, Högskolan Väst, Avd för företagsekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds