FREITAS, Elidiane Martins. Estratégias de governo eletrônico e governança de TI: um estudo sobre a influência das estratégias de governo eletrônico em ações de governança de TI no governo do estado do Ceará. 2014. 217 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2014. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-01T17:00:38Z
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Previous issue date: 2014 / E-government is a strategy that uses the available resources of the Information Technology
(IT) in government, aiming to better provide services/information to citizens, to improve their
internal management and the interaction with partners and suppliers. The IT Governance has
the main objective the alignment of their actions to set in a certain business strategies.
Considering the strategic e-government to the Executive Power of the State of Ceará and IT
Governance, a means by which IT support and extend this strategy, this study aimed to
analyze the influence of e-government strategies in IT Governance Actions developed in the
Government of the State of Ceará environment. Therefore, the study proposes specific
objectives the analysis of e-government strategies and the analysis of existing IT Governance
Actions in the agencies and entities that constitute the Executive Branch of the State of Ceará.
This is a study of one case and incorporated in the analysis units are composed by EGovernment
strategies and IT Governance actions of state agencies. The case study used three
types of evidence, such as documents of eGovernment policies and IT Governance, published
in the Official Gazette of the State; Questionnaires for the survey of e-government strategies
and IT Governance actions, and; Semi-structured in-depth interviews. 32 policy documents
were collected. It counted 52 agencies who answered the questionnaire. 18 interviews were
held. The method of Qualitative content analysis was used for analysis of policy documents
and interviews. To process the data from the questionnaires was used of descriptive statistics
techniques. The insights gained with this case study indicate that the Influence of Electronic
Government Strategies in IT Governance Actions occur through the observance of the policy
documents related to the themes; and according to the complexity of Information Technology
services provided by agencies. / O Governo Eletrônico é uma estratégia que utiliza dos recursos disponíveis da Tecnologia da
Informação (TI) no Poder Público, com vistas à uma melhor prestação de
serviços/informações aos cidadãos, à melhoria da sua gestão interna e à interação com
parceiros e fornecedores. A Governança de TI tem por principal objetivo o alinhamento das
suas ações às estratégias definidas em um determinado negócio. Considerando ser o Governo
Eletrônico estratégico ao Poder Executivo do Estado do Ceará e a Governança de TI, um meio
pelo qual a TI apoie e estenda essa estratégia, este estudo teve como objetivo analisar a
influência das estratégias de Governo Eletrônico em Ações de Governança de TI,
desenvolvidas no ambiente do Governo do Estado do Ceará. Para tanto, o estudo propõe como
objetivos específicos a análise das Estratégias de Governo Eletrônico e a análise das Ações de
Governança de TI existentes nos órgãos e entidades que compõem o Poder Executivo do
Estado do Ceará. Trata-se de um Estudo de Caso único e incorporado, em que as unidades de
análises são compostas pelas estratégias de Governo Eletrônico dos órgãos, bem como suas
ações de Governança de TI. O estudo de caso utilizou três tipos de evidências, tal como, os
documentos das políticas de Governo Eletrônico e Governança de TI, publicados no Diário
Oficial do Estado; Questionários para o levantamento das estratégias de Governo Eletrônico e
das ações de Governança de TI, e; Entrevistas em profundidade semiestruturada. Foram
coletados 32 documentos de políticas. Contaram-se 52 órgãos, que responderam aos
questionários. Realizaram-se 18 entrevistas. Foi utilizado o método de Análise de Conteúdo
Qualitativa para análise dos documentos de política e das entrevistas realizadas. Para
tratamento dos dados dos questionários, utilizou-se de técnicas da Estatística Descritiva. As
percepções obtidas com este estudo de caso indicam que a Influência das Estratégias de
Governo Eletrônico em Ações de Governança de TI ocorrem por meio da observância aos
Documentos de Políticas relacionados aos temas; e conforme a complexidade dos serviços de
Tecnologia da Informação prestados pelos órgãos.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.ufc.br:riufc/16114 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Freitas, Elidiane Martins |
| Contributors | Marques, Érico Veras |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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