La presente investigación es un estudio de caso de una empresa del sector de pinturas
arquitectónicas. La investigación es de alcance exploratorio y descriptivo. Exploratorio, dado
que se pretende conocer con mayor profundidad a la empresa en cuestión. Y descriptivo dado
que la presente investigación analizará también a los consumidores del mercado de pinturas para
el hogar.
Existen dos objetivos primordiales en la presente investigación. El primer objetivo se
pretende conocer al consumidor de pinturas arquitectónicas y analizar cuáles son los factores
que influyen en su decisión de compra. La presente investigación partirá desde el análisis de
siete factores principalmente: lugar de compra, calidad percibida, precio percibido, beneficios
funcionales, beneficios emocionales, influencia social, y ocasión. Para lograr determinar cuál de
estos variables resulta más influyente se emplearán diversas estrategias para poder obtener
información (fuentes secundarias, encuestas, entre otros), para luego poder procesar la
información (mediante un análisis factorial y un modelo clúster) y obtener cuáles son los
factores más influyentes.
Una vez conocido los factores se segmentarán a estos consumidores para poder tener un
mayor panorama de cuáles son sus gustos y preferencias. Es ahí donde inicia el segundo
objetivo de la investigación. Dado que la empresa en análisis es una empresa que desea ingresar
al segmento de pinturas arquitectónicas resulta indispensable realizar un planeamiento
estratégico. Ya que esta herramienta sirve de guía para poder llegar de una situación actual a
una situación deseada. Para ello se utilizará el modelo secuencial del proceso estratégico
propuesto por D´Alessio.
La investigación ha determinado que cuatro de siete factores antes expuesto resultan
relevantes e influyentes al momento de decidir la compra. Respecto a las conclusiones hechas
durante la fase del planeamiento estratégico con el propósito de cumplir la visión planteada a un
plazo de 10 años, la empresa debería ingresar al mercado de pinturas arquitectónicas emplean
estrategias agresivas y a su vez la empresa debería ingresar a segmentos alternos como:
constructoras, ferreterías, pintores, etc.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/15026 |
| Date | 18 September 2019 |
| Creators | Ku Sou, Alberto |
| Contributors | O’Connor Riglos, José Luis |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess |
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