TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN CONTROL DE GESTIÓN / A partir de un proceso de recopilación de información se desarrolla una propuesta de un modelo
de control de gestión para el Hospital Juana Ross de Peñablanca (HPB). Metodológicamente se
desarrolla un análisis estratégico, la construcción de la propuesta de valor, análisis del modelo de
negocio, análisis de rentabilidad o captura de valor, construcción de Mapa Estratégico, Tableros
de Gestión y Control, un Cuadro de Mando Integral y un esquema de incentivos. Del análisis
estratégico se tuvo como factores relevantes el cambio demográfico y epidemiológico de la
población y factores sociales, que otorgan un ambiente propicio para el desarrollo del HPB. Del
Análisis de la Industria, se obtuvo que todas las fuerzas evaluadas arrojan un nivel bajo en los
ámbitos de negociación de los usuarios y proveedores, baja amenaza de productos sustitutos y
rivalidad entre competidores. Del análisis FODA, las amenazas más fuertes son la falta de
especialistas e inversión, y como fortalezas la experiencia y compromiso del recurso humano, la
localización estratégica y el equilibrio financiero. El análisis posiciona de muy buena forma al
HPB, para aprovechar el aumento de la demanda. Como propuesta de Valor se propone
“Entregamos Atención de Salud Oportuna, Integral y Personalizada”, sustentada en las creencias
de respeto, responsabilidad y compromiso. Desde el punto de vista de la rentabilidad social, la
entrega de una prestación oportuna, integral y personalizada, le agrega valor a la atención dado
que aumenta la posibilidad de recuperación de los usuarios mejorando su calidad de vida
personal, familiar y en su reinserción a la vida social, y con ello una mejora en la satisfacción.
Finalmente se realiza el desdoblamiento de la estrategia, a través de un CMI, mapa estratégico,
tablero de gestión y control y finalmente se propone un esquema de incentivos, como un
instrumento de alineamiento coherente con la estrategia.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/144079 |
| Date | 09 1900 |
| Creators | Marín Sánchez, Mauricio |
| Contributors | Villalobos, Rodrigo |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
Page generated in 0.002 seconds