SAMMANFATTNING Datum 4 juni 2010. Kurs Kandidatuppsats i Företagsekonomi, FÖA300; 15hp. Författare Heidi Ravander & Daniel Stenbäck. Handledare Carl G. Thunman. Titel RELATIONER GENOM PRESENTREKLAM & TRYCKSAKER - En undersökning av företagskunders köpbeteende av presentreklam & trycksaker samt deras leverantörsrelationer. Syfte Genom att beskriva Tryckföretag Z:s befintliga kunders köpbeteende av trycksaker och presentreklam samt beskriva kundernas leverantörsrelationer inom produktkategorierna, ska förslag ges till vilka åtgärder Tryckföretag Z kan vidta för att skapa en ökad försäljning. Metod I förundersökningens skede utfördes intervjuer med nyckelpersoner hos uppdragsgivaren. Den metod som har använts vid insamling av empirisk data är av kvantitativ art i form av enkäter riktade till uppdragsgivarens befintliga kunder. Information har även samlats in från litteratur, vetenskapliga artiklar och diverse internethemsidor. Resultat Respondenterna i enkätundersökningen bestod av både gamla och nya kunder och resultatet från undersökningen visar att de köper mer presentreklam och andra trycksaker än julkort. De föredrar att göra sina inköp via telefon och internet och personalens produktkunskap är av stor vikt. Åtgärderna Tryckföretag Z kan vidta för att skapa en ökad försäljning är att vårda och stärka relationerna med de gamla och nya kunderna, börja sälja presentreklam och även fokusera på andra trycksaker än julkort. Vidare att utveckla kunddatabasen för att kunna skapa en kundanpassad internetbutik och även utbilda personalen inom presentreklam är av stor vikt. Nyckelord Presentreklam, trycksaker, företags köpbeteende, leverantörsrelationer. ABSTRACT Date June 4th 2010. Course Bachelor Thesis in Business Administration, FÖA300; 15 Swedish Credits. Authors Heidi Ravander & Daniel Stenbäck. Advisor Carl G. Thunman. Title RELATIONSHIP THROUGH GIVE-AWAYS & PRINT A study about buyer behavior and supplier relations concerning purchases of print & Give-Aways on the Business-to-Business market. Purpose The purpose of this study is to describe Tryckföretag Z´s existing customers buyer behavior and supplier relations concerning purchases of print and Give-Aways in order to give suggestions about which measures Tryckföretag Z can take on in order to increase the sales. Method In the preliminary investigation interviews was made with key persons at Tryckföretag Z. The method for collecting the empirical data was of quantitative nature where surveys were sent to Tryckföretag Z’s existing customers. Information was also collected from literature, scientific articles and various internet homepages. Conclusions The respondents in the customer survey consisted of both old and new customers and the result from the survey shows that they buy more Give-Aways and other print products then Christmas cards. They prefer to purchase by phone or internet and they think it is important that the staff has good knowledge of the products. Those measures Tryckföretag Z could take on in order to increase their sales are to take care of and strengthen both the old and new relationships, start selling Give- Aways and focus more on other printing products. Also, they should develop their customer database to be able to create a customer specific online shop and educate the staff about Give-Aways. Keywords Give-Aways, print, buyer behavior, supplier relations.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mdh-10048 |
| Date | January 2010 |
| Creators | Stenbäck, Daniel, Ravander, Heidi |
| Publisher | Mälardalens högskola, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling, Mälardalens högskola, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0019 seconds