<p><strong>SAMMANFATTNING</strong></p><p><strong>Datum </strong>4 juni 2010.</p><p><strong>Kurs </strong>Kandidatuppsats i Företagsekonomi, FÖA300; 15hp.</p><p><strong>Författare </strong>Heidi Ravander & Daniel Stenbäck.</p><p><strong>Handledare </strong>Carl G. Thunman.</p><p><strong>Titel </strong>RELATIONER GENOM PRESENTREKLAM & TRYCKSAKER</p><p>- En undersökning av företagskunders köpbeteende av presentreklam &</p><p>trycksaker samt deras leverantörsrelationer.</p><p><strong>Syfte </strong>Genom att beskriva Tryckföretag Z:s befintliga kunders köpbeteende</p><p>av trycksaker och presentreklam samt beskriva kundernas</p><p>leverantörsrelationer inom produktkategorierna, ska förslag ges till vilka</p><p>åtgärder Tryckföretag Z kan vidta för att skapa en ökad försäljning.</p><p><strong>Metod </strong>I förundersökningens skede utfördes intervjuer med nyckelpersoner hos</p><p>uppdragsgivaren. Den metod som har använts vid insamling av</p><p>empirisk data är av kvantitativ art i form av enkäter riktade till</p><p>uppdragsgivarens befintliga kunder. Information har även samlats in</p><p>från litteratur, vetenskapliga artiklar och diverse internethemsidor.</p><p><strong>Resultat </strong>Respondenterna i enkätundersökningen bestod av både gamla och nya</p><p>kunder och resultatet från undersökningen visar att de köper mer</p><p>presentreklam och andra trycksaker än julkort. De föredrar att göra sina</p><p>inköp via telefon och internet och personalens produktkunskap är</p><p>av stor vikt. Åtgärderna Tryckföretag Z kan vidta för att skapa en ökad</p><p>försäljning är att vårda och stärka relationerna med de gamla och nya</p><p>kunderna, börja sälja presentreklam och även fokusera på andra</p><p>trycksaker än julkort. Vidare att utveckla kunddatabasen för att kunna</p><p>skapa en kundanpassad internetbutik och även utbilda personalen inom</p><p>presentreklam är av stor vikt.</p><p><strong>Nyckelord </strong>Presentreklam, trycksaker, företags köpbeteende,</p><p>leverantörsrelationer.</p><p><strong>ABSTRACT</strong></p><p><strong>Date</strong> June 4th 2010.</p><p><strong>Course</strong> Bachelor Thesis in Business Administration, FÖA300; 15 Swedish</p><p>Credits.</p><p><strong>Authors</strong> Heidi Ravander & Daniel Stenbäck.</p><p><strong>Advisor</strong> Carl G. Thunman.</p><p><strong>Title</strong> RELATIONSHIP THROUGH GIVE-AWAYS & PRINT</p><p>A study about buyer behavior and supplier relations concerning</p><p>purchases of print & Give-Aways on the Business-to-Business market.</p><p>Purpose The purpose of this study is to describe Tryckföretag Z´s existing</p><p>customers buyer behavior and supplier relations concerning</p><p>purchases of print and Give-Aways in order to give suggestions about</p><p>which measures Tryckföretag Z can take on in order to increase the</p><p>sales.</p><p><strong>Method</strong> In the preliminary investigation interviews was made with key persons</p><p>at Tryckföretag Z. The method for collecting the empirical data</p><p>was of quantitative nature where surveys were sent to Tryckföretag Z’s</p><p>existing customers. Information was also collected from literature,</p><p>scientific articles and various internet homepages.</p><p><strong>Conclusions</strong> The respondents in the customer survey consisted of both old and new</p><p>customers and the result from the survey shows that they buy more</p><p>Give-Aways and other print products then Christmas cards. They prefer</p><p>to purchase by phone or internet and they think it is important that the</p><p>staff has good knowledge of the products. Those measures Tryckföretag</p><p>Z could take on in order to increase their sales are to take care of</p><p>and strengthen both the old and new relationships, start selling Give-</p><p>Aways and focus more on other printing products. Also, they should</p><p>develop their customer database to be able to create a customer</p><p>specific online shop and educate the staff about Give-Aways.</p><p><strong>Keywords</strong> Give-Aways, print, buyer behavior, supplier relations.</p>

SAMMANFATTNING Datum 4 juni 2010. Kurs Kandidatuppsats i Företagsekonomi, FÖA300; 15hp. Författare Heidi Ravander &amp; Daniel Stenbäck. Handledare Carl G. Thunman. Titel RELATIONER GENOM PRESENTREKLAM &amp; TRYCKSAKER - En undersökning av företagskunders köpbeteende av presentreklam &amp; trycksaker samt deras leverantörsrelationer. Syfte Genom att beskriva Tryckföretag Z:s befintliga kunders köpbeteende av trycksaker och presentreklam samt beskriva kundernas leverantörsrelationer inom produktkategorierna, ska förslag ges till vilka åtgärder Tryckföretag Z kan vidta för att skapa en ökad försäljning. Metod I förundersökningens skede utfördes intervjuer med nyckelpersoner hos uppdragsgivaren. Den metod som har använts vid insamling av empirisk data är av kvantitativ art i form av enkäter riktade till uppdragsgivarens befintliga kunder. Information har även samlats in från litteratur, vetenskapliga artiklar och diverse internethemsidor. Resultat Respondenterna i enkätundersökningen bestod av både gamla och nya kunder och resultatet från undersökningen visar att de köper mer presentreklam och andra trycksaker än julkort. De föredrar att göra sina inköp via telefon och internet och personalens produktkunskap är av stor vikt. Åtgärderna Tryckföretag Z kan vidta för att skapa en ökad försäljning är att vårda och stärka relationerna med de gamla och nya kunderna, börja sälja presentreklam och även fokusera på andra trycksaker än julkort. Vidare att utveckla kunddatabasen för att kunna skapa en kundanpassad internetbutik och även utbilda personalen inom presentreklam är av stor vikt. Nyckelord Presentreklam, trycksaker, företags köpbeteende, leverantörsrelationer. ABSTRACT Date June 4th 2010. Course Bachelor Thesis in Business Administration, FÖA300; 15 Swedish Credits. Authors Heidi Ravander &amp; Daniel Stenbäck. Advisor Carl G. Thunman. Title RELATIONSHIP THROUGH GIVE-AWAYS &amp; PRINT A study about buyer behavior and supplier relations concerning purchases of print &amp; Give-Aways on the Business-to-Business market. Purpose The purpose of this study is to describe Tryckföretag Z´s existing customers buyer behavior and supplier relations concerning purchases of print and Give-Aways in order to give suggestions about which measures Tryckföretag Z can take on in order to increase the sales. Method In the preliminary investigation interviews was made with key persons at Tryckföretag Z. The method for collecting the empirical data was of quantitative nature where surveys were sent to Tryckföretag Z’s existing customers. Information was also collected from literature, scientific articles and various internet homepages. Conclusions The respondents in the customer survey consisted of both old and new customers and the result from the survey shows that they buy more Give-Aways and other print products then Christmas cards. They prefer to purchase by phone or internet and they think it is important that the staff has good knowledge of the products. Those measures Tryckföretag Z could take on in order to increase their sales are to take care of and strengthen both the old and new relationships, start selling Give- Aways and focus more on other printing products. Also, they should develop their customer database to be able to create a customer specific online shop and educate the staff about Give-Aways. Keywords Give-Aways, print, buyer behavior, supplier relations.

Syfte: Huvudsyftet med denna studie är att få en förståelse för vilken roll ett företags identitet och image har för valet av profilreklam. Metod: Studien är baserad på en kvalitativ undersökning där en fallstudie har gjorts av två stycken företag/organisationer som är köpare av profilreklam samt deras profilföretag. En tvärsnittsstudie har sedan gjorts av mottagaren av profilreklam. Resultat: Ett företags identitet och image har stor betydelse för valet av profilreklam, framförallt företagets strategi, kultur, design och marknadskommunikation. Begränsningar: Studien har endast undersökt två svenska företag/organisationer och deras profilföretag om hur de arbetar med att ta fram profilreklam. Praktiska implikationer: Resultatet i studien kan användas för att ta fram profilreklam som syftar till att stärka ett företags image som varumärke. Originalitet: Många forskare har undersökt företags identitet och image samtidigt som många har undersökt profilreklam i olika aspekter men få studier har kombinerat dessa två och sett vilken betydelse ett företags identitet och image har för valet av profilreklam. Nyckelord: Företagsvarumärke, företagsidentitet, företagsimage, presentreklam, profilreklam, give-aways. / Objective: The main purpose of this study is to get an understanding of what purpose a corporate identity and image has for the choice of promotional products. Method: The study is based on a qualitative research and a case study has been made of two companies/organizations as buyers of promotional products and their profile companies. A cross-sectional study has been made of the receivers of promotional products. Results: A corporate identity and image have a big impact on the choice of promotional products, especially the company’s strategy, culture, design and market communication. Limitations: The study have only researched two Swedish companies/organizations and their profile companies on how they choice promotional products. Practical implications: The result in this study can be used to choose promotional products for the purpose to strengthen a company’s brand. Originality: Many researchers have studied corporate identity and image and many have studied promotional products in different aspects, but few have studied the combination of the two and looked at the meaning corporate identity and image has for the choice of promotional products. Keywords: Corporate brand, corporate identity, corporate image, promotional products, give-aways.