Det finns mer integrerade inslag av digital teknik i fysiska butiker inom detaljhandeln. Tidigare forskning har visat att inslagen har primärt resulterat i en positiv inställning hos konsumenter. I denna kvalitativa studie undersöks hur konsumenters köpbeteende förändras utifrån den ökade digitala integrationen. Vi kan visa att integrationen av digitala inslag i butiker har lett till ett förändrat köpbeteende där konsumenter använder olika försäljningskanaler under köpprocessen. Analysen baseras på en modell som undersöker den potentiella relationen mellan köpbeteende, tid, inställning, upplevelse och tillgänglighet. Studien visar också att tillgänglighet har störst betydelse för konsumenters köpbenägenhet. Resultatet har lett till en revidering för framtida studier där vi har föreslagit att addera faktorn kontext till modellen.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-479018 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Brandt, Hannah, Hagman, Elisabeth |
| Publisher | Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0014 seconds