Kokybės vadyba yra viena iš pagrindinių verslo išliki¬mo konkurencingoje aplinkoje prielaidų. Tik kokybės vadybą įdiegusios įmonės galės tiekti kokybiškus ir pigius, tai yra konkurencingus, produktus. Vis didėjan¬čios globalinės konkurencijos akivaizdoje Lietuvos verslininkai turėtų išskirti savo veiklos, naudojamų vadybinių metodų ir požiūrių prioritetus Darbo objektas – kokybės vadybos sistema. Darbo tikslas – išanalizuoti kokybės vadybos sistemų naudą jas įdiegusių įmonių veiklai. Atliktas tyrimas panaudojant anketine apklausa ir interviu. ISO kokybės vadybos standartai svarbūs tuo, kad jais besivadovaujančios įmonės gali užtikrinti nuolatinę produktų ir paslaugų teikimo kokybę. Jie padeda sukurti efektyvią sistemą, apimančią visus organizacijos valdymo ir veiklos elementus. Šiais standartais pagerinamas kompanijų veiklos organizavimas. Kokybės vadybos sistemos diegimas yra viena iš svarbiausių verslo sėkmės sąlygų, sugebančių padidinti pasitikėjimą verslo santykiuose. Kokybės sistemos kryptingas pritaikymas leidžia įmonėms įgyti konkurencinį pranašumą tiek vietos, tiek užsienio konkurentų atžvilgiu. Daugelyje valstybių tik turinčios ISO standartus įmonės gali tikėtis gauti valstybinius užsakymus. Kokybės sistemos įdiegimas neturėjo teigiamos įtakos įmonių grupės veiklos rodiklių kitimui. Tik daliai tyrimo metu apklaustų darbuotojų pagerino darbo sąlygas kokybės vadybos sistemos įdiegimas. Aptarnavimo ir paslaugų kokybė pagerėjimas, mažesnis nusiskundimų iš klientų gavimas... [toliau žr. visą tekstą] / Quality management is one of the main business’ survival assumptions in the competitive environment. Only the companies, which would be implemented the quality management, will be able to supply qualitative and cheap, it is competitive, products. In increasing global competition, Lithuanian businessmen should to distinguish their activity priorities of the management methods and approaches. Object of the task – quality management system Aim of the task – to analyze the benefit of quality management systems for the companies, which are implemented it. The research was carried out by using the questionnaire survey and interviews. ISO quality management system standards are important because the companies, which use these standards, can ensure permanent products and service quality. They help to create an effective system involving all the organization's management and operational elements. These standards improve activities organization of the companies. The implementation of the quality management is one of the most important success conditions in the business; able to increase confidence in business dealings. The single-minded adaptation of the quality system allows companies to achieve competitive advantage in both local and foreign competitors’ aspect. In most countries, only the companies, which have ISO standard can expect to receive public orders. The implementation of the quality management, have not positive influence for the indexes alternation of the company group... [to full text]
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2009~D_20140626_184509-16894 |
| Date | 26 June 2014 |
| Creators | Kunevičius, Algirdas |
| Contributors | Patackienė, Nijolė, Vilnius University |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Vilnius University |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | Unknown |
| Type | Master thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2009~D_20140626_184509-16894 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.0018 seconds