Syfte: Syftet med denna uppsats är att diskutera hur konsumentattityder bidrar till varumärkesillojalitet. Metod: Denna studie har utgått från en deduktiv metodansats. Insamling av empiriskt material har skett genom en kvantitativ undersökning där webbenkätfrågor har skickats ut enligt ett bekvämlighetsurval. För att kunna analysera materialet har forskarna utgått från en korrelationsanalys för att kunna se samband mellan olika variabler. Resultat och slutsats: I denna studie har konsumentattityder och illojalitet inriktats på egna märkesvaror inom livsmedel (EMV). Resultatet av studien är att pris, medias påverkan och kommentarer från familj och vänner är en framträdande faktor som påverkar konsumentattityder gällande livsmedelsvaror. I denna studien har vi kunnat påvisa att faktorerna bidrar till attitydens tre komponenter, som i sin tur bygger upp en konsumentattityd till EMV. Konsumentattityden bidrar sin tur till obunden, störd, desillusionerad och splittrad varumärkesillojalitet. Uppsatsens bidrag till ämnet: Resultatet av uppsatsen bidrar till ökad förståelse till hur konsumentattityder bidrar till varumärkesillojalitet. Förslag till fortsatt forskning: Förslag till vidare forskning är att studera hur företag själva uppfattar hur konsumentattityder bidrar till varumärkesillojalitet. Med andra ord att forskaren utgår från ett företagsperspektiv. / Aim: The purpose of this paper is to discuss how consumer attitudes contribute to disloyalty for a brand. Method: This study is based on a deductive method approach. The collection of empirical material has been done through a quantitative survey where web queries have been sent out in accordance with a convenience survey. In order to analyze the material, the researchers have assumed a correlation analysis to see the connection between different variables. Result and conclusion: In this study, consumer attitudes and disloyalty focused on own branded food products (EMV). The result of the study is that price, media impact and comments from family and friends are a prominent factor affecting consumer attitudes regarding food products. In this study we have been able to show that factors contribute to the three components of an attitude, which in turn builds a consumer attitude towards EMV. Consumer attitudes lead to unbound, disturbed, disillusioned and fragmented brand disloyalty. Contribution of the thesis: The result of the paper contributes to increased understanding of how consumer attitudes contribute to disloyalty. Suggestions for further research: Proposals for further research are to study how companies themselves perceive how consumer attitudes contribute to brand disloyalty. In other words, further research can be based on an entrepreneurial perspective.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:du-27911 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Hofgren, Jonas, Wiklund, Mia |
| Publisher | Högskolan Dalarna, Företagsekonomi, Högskolan Dalarna, Företagsekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0022 seconds