Bakgrund: Sveriges befolkning blir äldre och den allmänna pensionen sjunker. I en sådan situation blir ett privat pensionssparande allt viktigare. Trots detta har Regeringen valt att slopa avdragsrätten i produkten individuellt pensionssparande (IPS). Efterslopandet av avdragsrätten i IPS är det fortfarande kunder som inte har ändrat sitt beteende. En problematik uppstår kring hur dessa kunder ska hanteras och vilka marknadsmässiga mekanismer som styr deras beteende. Syfte: Inom ramen för marknadsföring är syftet att undersöka kundbeteendet när ett incitament försvinner och tidigare förutsättningar förändras. Genomförande: Studien utgår från en kvalitativ ansats med fokus på intervjuer. Sakkunniga inom området, rådgivare och privatpersoner bidrar till empirins kvalité. För att identifiera privatpersoner med en relation till IPS utfördes en förstudie. Utifrån den insamlade empirin utfördes en empiristyrd tematisk analysmetod för att urskilja likheter och skillnader, vilket genererat en djup diskussion och slutsats i ämnet. Slutsats: Okunskap samt informationsspridning är viktiga beståndsdelar för hur kunder beter sig vid sparande. Borttagandet av incitament leder till en negativ inställning tillvarumärket IPS som således kan orsaka svårigheter vid implementering av en ny produkt för privat pensionssparande. Det uppdagas ett utbudsunderskott och vidare krävs det att regering, banker och finansiella institut tar hänsyn till kringliggande faktorer, inklusive kundbeteendet, för att fylla detta tomrum. / Background: The population of Sweden is getting older and the national pension decreases. In that situation a private pension becomes important. Despite this, the government decided to abolish the deductibility of IPS. After the abolition of the deductibility of the IPS there still are customers who have not changed their savings behavior. A problem arises as to how these customers should be handled. Purpose: Within the boundaries of marketing the purpose is to explore the customer behavior when an incentive disappears and conditions held before, changes. Completion: The study is based on a qualitative approach, focusing on interviews. Experts in the area, counselors and individuals contribute to the quality of the empiric. To identify individuals with a relation to IPS, the authors first conducted a feasibility study. Based on the collected empirical data, an empirical driven thematic analysis is followed to discern and categorize different similarities and differences. Which, in the end resulted in a deep reflected discussion and conclusion regarding the subject. Conclusion: Regarding savings, ignorance and the dissemination of information are key elements in customer behavior. Eliminating the incentive also adds negativity to the brand IPS that could cause difficulties in the implementation of a potential new product. It has been revealed that there is a supply deficit and further, it requires that the government, banks and financial institutions needs to analyze these surrounding elements, and the customer behavior which occur in the study, into consideration in order to fulfill the customer demand.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-129774 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Rönningen, Sanne, Palmqvist, Li |
| Publisher | Linköpings universitet, Företagsekonomi, Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten, Linköpings universitet, Företagsekonomi, Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0022 seconds