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Previous issue date: 17 / Nenhuma / Este trabalho propõe a construção e validação de um Mapa Estratégico (ME) com ênfase na perspectiva da aprendizagem e crescimento, aplicável em uma unidade de uma universidade privada, com características comunitárias, tendo como base o Balanced Scorecard (BSC), contemplando suas quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e da aprendizagem e crescimento. Utilizou-se para tal, uma validação qualitativa e convergiu-se para a metodologia quantitativa denominada fuzzy logic. Para fundamentar o trabalho foi realizada uma revisão teórica enfocando principalmente a gestão estratégica e o aprofundamento no sistema de avaliação de desempenho denominado Balanced Scorecard. Objetivando validar o Mapa Estratégico (ME), utilizou-se, então, a lógica difusa, já que a mesma amplia as relações de causa e efeito lineares e contempla as relações em que tudo depende de tudo. Assim, auxilia-se significativamente o processo decisório com a identificação dos elementos prioritários para construção do refer / This paper proposes the construction and validation of a Strategic Map (SM), with emphasis in the perspective of learning and growing, applicable to an unity of a private university with communitary characteristics, and based on Balanced Scorecard (BSC), contemplating its four perspectives: financial, of its clients, of its internal processes and of learning and growing. We used a qualitative validation and converged to a quantitative methodology denominated fuzzy logic. A theoretical review, focusing the strategic management and the deeping into the system of evaluation of performance called Balanced Scorecard, was used to fundament this paper. To validate the Strategic Map (SM), we used the diffusing logic, because it enlarges the relations of linear cause and effect and contemplates the relations in which everything depends on everything. This way, we significantly help the decisory process with the identification of prioritary elements for the construction of the map. In relation to the technical procedur
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/2683 |
| Date | 17 November 2006 |
| Creators | Sponchiado, Paulo José |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/7441849125904075, Vanti, Adolfo Alberto |
| Publisher | Universidade do Vale do Rio do Sinos, Programa de Pós-Graduação em Administração, UNISINOS, Brasil, Escola de Gestão e Negócios |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNISINOS, instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos, instacron:UNISINOS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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