La presente consultoría fue realizada a la empresa Metal SAC, institución que se
encarga de los servicios de alquiler, reparación y mantenimiento preventivo de maquinar ia
para minería. La empresa tiene una estrategia basada en costos y es parte del grupo minero
Material SAC (al cual pertenece la empresa Metal SAC) quienes han optado por realizar
una integración vertical hacia atrás dando origen a Metal SAC. La consultoría consistió en
el análisis de los procesos que involucran la operatividad del taller de reparaciones, desde
un punto de vista financiero, logístico y comercial; con el objetivo de generar una mayor
margen bruto se buscó mejorar los procesos y la eficacia de la operación de mantenimiento
ante el crecimiento de la demanda. Para ello, se identificaron los problemas internos y
externos de la organización que afectan el margen de la operación.
El problema principal es incremento de los costos de venta reiterativos año tras año,
que ocasionan la pérdida de margen bruto en el servicio, a pesar de que las ganancias se
incrementaron debido al aumento de la demanda el costo total del servicio, el cual es un
costo directo, creció en una proporción mayor evidenciando la falta de estandarización,
definición de procesos, re trabajos, asignación errónea de recursos, malas cotizaciones,
exceso de procesos tercerizados y la rotación de personal especializado a nuevas áreas de la
empresa que se observaron en el proceso de diagnóstico. Para la implementación de las
mejoras se presenta un Gantt que ayudará a la gerencia de operaciones a ejecutar las
soluciones orientadas a la estandarización, control y evaluación continua del proceso. Con
la implementación de estas soluciones se espera realizar una inversión de S/ 221,900
buscando un ahorro anual de S/191,893 por los próximos cuatro años, obteniendo un VAN
de S/386,375 con una tasa de descuento de 10% y un TIR de 78%. / This consultancy was made to the company Metal SAC, an institution that is in
charge of the rental, repair and preventive maintenance services of mining machinery. The
company has a cost-based strategy and is part of the Material mining group who have
chosen to perform a vertical backward integration giving rise to Metal SAC. The
consultancy consisted of the analysis of the processes that involve the operation of the
repair shop, from a financial, logistical and commercial point of view; In order to generate
gross margin, we sought to improve the processes and the efficiency of the maintenance
operation in light of the growth in demand. For this, the internal and external problems of
the organization that affect the margin of the operation were identified.
The main problem is the loss of profitability in the service, despite the fact that the
profits increased due to the increase in demand, the total cost of the service, which is a
direct cost, grew in a greater proportion, evidencing the lack of standardization. , definition
of processes, rework, erroneous allocation of resources, bad contributions, excess of
outsourced processes and the rotation of specialized personnel to new areas of the group
that were observed in the diagnostic process. For the implementation of the improvements,
a Gantt is presented that will help the operations management to execute the solutions
aimed at the standardization, control and continuous evaluation of the process. With the
implementation of these solutions, an investment of S / 221,900 is expected, seeking an
annual saving of S / 191,893 for the next four years, obtaining a NPV of S / 386,375 with a
discount rate of 10% and an IRR of 78%.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/19593 |
| Date | 30 June 2021 |
| Creators | Castillo Ardiles, Angela Lourdes Isidora, Chávez Aquino, Bryan Holguer, Mateo Unchupaico, Marco Antonio, Santillán Valdivia, Fredy Homero |
| Contributors | Avolio Alecchi, Beatrice Elcira |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess |
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