Durante mucho tiempo, la evaluación de bibliotecas fue una práctica poco
desarrollada; sin embargo, con el transcurrir de los años la evaluación se fue
convirtiendo en una necesidad y en un aspecto esencial para la buena gestión
de la biblioteca universitaria. La evaluación se convirtió en una actividad
necesaria e importante para mejorar los servicios que se brindan en la
biblioteca. Evaluar cada una de las actividades de la biblioteca universitaria es
indispensable; no obstante, en los servicios es donde la satisfacción de las
necesidades de los usuarios toma un papel importante, por lo que evaluar se
torna una tarea indispensable. Una de las formas de evaluar la calidad de los
servicios es mediante la aplicación de un modelo de evaluación de servicios
que permita identificar las carencias y/o deficiencias del servicio brindado.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:Cybertesis/oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:cybertesis/4002 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Pilco Cartolín, Oscar Donato |
| Publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Programa Cybertesis PERÚ |
| Source Sets | Universidad Nacional Mayor de San Marcos - SISBIB PERU |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | Tesis digitales - UNMSM, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Programa Cybertesis PERÚ |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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