[pt] Frequent flyer programs (FFPs) - programas de viajantes
freqüentes, mais
conhecidos como programas de milhagem - é um indutor de
lealdade do
consumidor. Ao premiar o cliente por acumular compras na
companhia de forma
não-linear, estes podem alterar a intensidade da
competição no mercado. Estudos
empíricos passados já tentaram estimar os efeitos dos FFPs
nos preços.
Entretando, a maioria focou em fazê-lo via dominância do
aeroporto, aliança e
outros. O objetivo deste trabalho é investigar o impacto
da fatia de consumidores
capturados nos preços correntes, causados pela introdução
de custos artificiais de
troca no mercado. A forma reduzida estimada sugere uma
correlação de
aproximadamente 13% entre preços correntes e a variável
construída que
representa um índice de fidelidade passado. O resultado é
robusto a estimativas
adicionais. / [en] Frequent flyer program is a type of consumer loyalty
program. By
rewarding consumer in a non-linear way for accumulating
purchases, it may alter
the intensity of price competition. Empirical studies have
measured the impact off
FFP in prices. However, they focus on its impact through
airport dominance,
alliances and other features. The objective of this study
is to investigate the impact
of the share of locked in consumers on prices, caused by
the introduction of
artificial switching costs in the market. The reduced form
estimates suggests a
correlation of approximately 13% between current prices
and the constructed
variable fidelization index. The result is robust to
additional estimates.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:10566 |
| Date | 14 September 2007 |
| Creators | VIVIAN FIGER |
| Contributors | JOAO MANOEL PINHO DE MELLO, JOAO MANOEL PINHO DE MELLO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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