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Previous issue date: 2007-09-25 / The case study in our research aims to analyze whether local productive systems are really involved in knowledge management practices or not. Our research was conducted at the Pólo Brasileiro de Coméstico Brazilian Cosmetics Cluster, a non-profit organization, which operates in conjunction with micro, small and medium businesses organized into
manufacturers of cosmetics, providers of goods and services, suppliers of raw material, consultants, traders, customers and partners. Our case study relied on quantitative and
qualitative resources, by using web-based electronic forms and observation techniques, from visits previously scheduled at the cluster. Our analysis counted on the literature about local productive systems; knowledge management; characteristics of the ABC Region and the city of Diadema (both in the Greater São Paulo); official data; government policies; and interviews with the cluster´s Board of Directors. Based on Terra (2005), seven dimensions (strategy and
high management, information and communication systems, organizational culture, organization of labor processes, policies and practices for managing human resources and
measurement of results) were used to evaluate whether the companies of the productive system are really engaged in knowledge management practices or not. Our results indicate the existence of knowledge management practices, with rates above the average, leading to the understanding that the cluster is in fact a business management process, which confirms its origin and development from the perspective of social exchange.(AU) / Esta pesquisa apresenta um estudo de caso cujo objetivo é analisar se arranjos produtivos locais realizam a prática da gestão do conhecimento. A pesquisa foi realizada junto ao Pólo
Brasileiro de Cosmético em Diadema, organização sem fins lucrativos, que articula as ações de micro, pequenas e médias empresas organizadas em fabricantes de cosméticos, produtores de bens e serviços, fornecedores de matéria-prima, prestadores de consultoria, comercializadores, clientes e parceiros. Para atender ao objetivo proposto recorreu-se a
recursos quantitativo e qualitativo, com a utilização de formulários eletrônicos estruturados, disponibilizados na internet e técnicas da observação participante, envolvendo visitas previamente agendadas ao Pólo de Cosmético. O material de análise utilizou a pesquisa bibliográfica sobre arranjo produtivo local e gestão do conhecimento, caracterização da região do grande ABC e da cidade de Diadema, dados oficiais, políticas governamentais e entrevistas
com o corpo diretivo do Pólo. Foi aplicado o instrumento de Terra (2005) que a partir de sete dimensões (estratégia e alta administração, sistemas de informação e comunicação, cultura
organizacional, organização e processos de trabalho, políticas e práticas para a administração de recursos humanos e mensuração de resultados), avaliou se as organizações do arranjo produtivo realizam a prática da gestão do conhecimento. Os resultados obtidos apontaram a
existência de práticas de gestão do conhecimento, com índices acima da média, convergindo para o entendimento de que se trata de um processo de gestão empresarial, além de confirmar, a partir de um sistema de intercâmbio social a origem do Pólo e seu desenvolvimento.(AU)
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tahbit.umesp.edu.dti:tede/105 |
| Date | 25 September 2007 |
| Creators | Oliveira Junior, Zacarias Gonçalves de |
| Contributors | Castro, Dagmar Silva Pinto de, Silva, Hélio César Oliveira da, Marras, Jean Pierre |
| Publisher | Universidade Metodista de São Paulo, PÓS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO, UMESP, BR, Gestão de organizações |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da METODISTA, instname:Universidade Metodista de São Paulo, instacron:METODISTA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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