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Previous issue date: 2016-02-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / environmental impacts in: production processes, buying and selling materials and return of
the products or components to the supply chain. Motivated by the demand of
environmentally aware consumers, raw material dearth, more restrictive legislation or by
environmental marketing and seek for improved image towards competitors, companies
have spent more time, money and staff in research and machinery towards a more
sustainable productivity. Among the innovations and new tools, Reverse Logistics (RL) is
the one responsible for the return of materials to the supply chain, adding value and
importance to the components that go back into the production cycle, in order to become
pieces, materials, new products or renewed ones, with its lifespan extended. First of all,
before any performance or diagnostic activities, it is necessary to know the acquaintance
such as definitions, accounts, methods and applications on the subject. Through literature
review on relevant books and articles it was possible to list authors and titles of interest to
subsidize the reader's insertion in the research field, in this case, to RL. This inventory
helped the literature review, the case study and the composition of significant information.
The case study consisted of a compressor’s recycling process in which a company product
collection (within warranty), showing failure or non-functioning, were recovered to
disassemble and forwarding of materials back in the supply chain. The work has three
important results: first, it found that the RL company, although still at an early stage, allows
the return of product-composing pieces avoiding direct disposal in landfills or dumps,
returning them to the compressors supply chain or other ones, and this case study showed
that RL has financial advantages. However, the second result shows that for the process to
be considered RL some proceedings would need to be added, such as recovery of materials
out of the warranty period (reducing the quantity of recycled products that would be
inappropriately managed), innovation in procedures for collecting these materials,
expanding the network of collection for sites near the company. These aspects analyzed
need support by senior administration to be realized. The partnership between the
University (researcher) and business (managers responsible for processes) provided the
third result that was developed during the research material for questions and gathering
information needed to compose and monitor the RL process on the organization. These
questions were worked into five groups (guidelines) responsible for covering all the return
chain of materials, including information about the stakeholders involved in the delivery of
the material, processing and subsequent sale so that shared responsibility is inserted on the
continuous process improvement. Finally, it concludes that the RL acquaintance is in
constant development and change and it needs to be explored in all its possibilities to
develop new techniques and methodologies which are capable of being applied in the
supply-chain. RL is a promising, exciting and challenging tool and every new research will
be responsible for contributing to the dynamism of its evolution. / A gestão empresarial tem se preocupado em incluir aspectos e análise dos impactos
ambientais nos processos produtivos, na compra e venda de materiais e até mesmo no
retorno dos produtos/componentes para a cadeia produtiva. Movidos, seja pelo apelo de
consumidores exigentes e ambientalmente sensibilizados, escassez de matéria-prima
disponível, legislações mais restritivas ou pelo marketing ambiental e melhoria da imagem
perante os concorrentes, as empresas tem gasto tempo, dinheiro e pessoal em pesquisas e
maquinários que contribuam para uma produtividade mais sustentável. Dentre as inovações,
a Logística Reversa (LR) é o instrumento responsável pela gestão de retorno dos materiais
para a cadeia produtiva, agregando valor e importância aos componentes que, novamente
dentro do ciclo de produção, se tornarão peças, materiais, produtos novos ou renovados com
sua vida útil estendida. Porém, primariamente, antes de qualquer efetivação ou diagnóstico
de atividades, é necessário conhecer definições, significados, metodologias e aplicações
existentes no corpo do conhecimento científico sobre o tema. Ao analisar livros e artigos
pertinentes, por meio de levantamentos bibliográficos, foi possível elencar autores e títulos
de interesse para subsidiar a inserção do leitor no campo estudado, no caso da pesquisa, a
LR. Esse levantamento auxiliou na formação da revisão bibliográfica, do estudo de caso e
na composição de informações pertinentes a pesquisa. O estudo de caso abordado para o
diagnóstico em LR foi o processo de reciclagem de compressores, em que a empresa
estudada coleta produtos (dentro do prazo de garantia) que apresentem falhas ou não
funcionamento, para desmonte e encaminhamento dos materiais para a cadeia produtiva. O
trabalho teve três importantes resultados, o primeiro, constatou que a LR da empresa,
mesmo que ainda em estágio inicial, possibilita o retorno dos materiais que compõem o
produto, sem eliminação direta para aterros sanitários ou lixões, para a própria cadeia
produtiva ou outras e mostrou que a LR, nesse caso, apresenta vantagens financeiras.
Porém, o segundo resultado identificou que para que o processo seja considerado LR,
alguns procedimentos precisam ser acrescentados, como por exemplo, aquisição de
materiais fora do prazo de garantia (ampliando a quantidade de produtos coletados que
seriam dispostos de forma incorreta), inovação nos procedimentos de coleta desses
materiais, ampliação da rede de coleta para locais próximos à empresa, discussões que
foram pontuadas por esse trabalho e necessitam do apoio da alta administração para serem
concretizadas. O diálogo entre a Universidade (por meio da pesquisadora) e empresa
(gestores responsáveis pelo processo) proporcionou como terceiro resultado que fosse
desenvolvido, durante a pesquisa, material para questionamentos e levantamento de
informações necessárias para compor e monitorar o processo de LR da organização. Esses
questionamentos foram trabalhados em cinco grupos (diretrizes) responsáveis por abranger
toda a cadeia de retorno dos materiais, inclusive informações referentes aos atores
envolvidos na entrega do material, processamento e posterior venda, para que a melhoria
contínua do processo tenha a responsabilidade compartilhada. Finalizando, é possível
concluir que o corpo do conhecimento em LR está em constante desenvolvimento e
mudança e necessita ser explorado em todas as suas possibilidades para que técnicas e
metodologias sejam criadas e passíveis de serem aplicadas nas cadeias produtivas. A LR é
um instrumento promissor, instigante e desafiador, cada nova pesquisa será responsável por
contribuir com o dinamismo da sua evolução.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufscar.br:ufscar/7882 |
| Date | 29 February 2016 |
| Creators | Milano, Camila Bonelli de |
| Contributors | Pugliesi, Érica |
| Publisher | Universidade Federal de São Carlos, Câmpus São Carlos, Programa de Pós-graduação em Ciências Ambientais, UFSCar |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSCAR, instname:Universidade Federal de São Carlos, instacron:UFSCAR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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