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Previous issue date: 2011-10-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / In regards to the importance of branding and the value of management to contemporary organizations and the relevance of the Internet on the world stage, this study aims to understand how the Internet can be used as a mean to generate value to the brand in addition to understanding how Social Media (social networking, virtual communities, blogs and forums), sites other than Google Adwords, Adsense and Analytics can be useful in creating value for brands and how these features can influence the perception of value by consumers. This study was developed through qualitative research. The bibliographic review on the brand value was based on the concepts of Aaker (1998, 2007) and Keller (2006), as these authors support the line taken in this project that the brand value lies in its positioning in the minds of consumers , as is, the quota that the brand occupies in the consumers' mind , on the issue Internet, we used bibliographic concepts present in Castells (1999, 2001) as well as articles and specialized sites that deal with the issue. The field research was developed through case study, and to ensure the reliability of the survey, we used the case study protocol based on the model proposed by Yin (2001). To answer questions presented a research was made on a study of a single case in a company specializing in the development and improvement of online marketing, where a survey was conducted through exploratory approach of open questions in order to investigate how this company through the means of Internet adds value to your brand, and thus present results that demonstrate the relevance of the Internet as a creator of value. The main conclusions of this study indicate that the Internet and its resources are a key resource for the generation of value for contemporary companies in the current scenario, the increased importance of the Internet shows that companies need to understand and leverage the resources available on it to obtain consistent results and perennials / Em função da importância das marcas e do gerenciamento do seu valor para as
organizações contemporâneas e da relevância da Internet no cenário mundial, esse
estudo tem por objetivo entender como a Internet pode ser usada como meio para
gerar valor à marca além de compreender como as mídias sociais (rede sociais,
comunidades virtuais, blogs e fóruns), sites além do Google Adwords, Adsense e
Analytics podem ser úteis na criação de valor para as marcas e como esses recursos
podem influenciar na percepção de valor por parte dos consumidores. O estudo foi
desenvolvido por meio de pesquisa qualitativa. A revisão da literatura sobre o valor
da marca foi pautada nos conceitos de Aaker (1998, 2007) e Keller (2006), pois
esses autores defendem a linha seguida nesse projeto de que o valor da marca
reside no seu posicionamento na mente dos consumidores, ou seja, na cota que a
marca ocupa na mente do consumidor . Com relação ao tema Internet e mídias
sociais, utilizou-se como base bibliográfica os conceitos presente em Castells (1999,
2001) e Cardoso (1998) além de artigos e sites especializados que tratam do tema.
A pesquisa de campo foi desenvolvida por meio de estudo de caso, e para garantir a
confiabilidade da pesquisa, utilizou-se o protocolo de estudo de casos baseado no
modelo proposto por Yin (2001). Para dar respostas às indagações apresentadas foi
realizado um estudo de caso único em uma empresa especializada no
desenvolvimento e aprimoramento de marketing online, onde foi realizada uma
pesquisa exploratória por meio da abordagem de questões abertas com o objetivo
de investigar como essa empresa através dos meios da Internet gera valor para sua
marca, e dessa forma, apresentar resultados que demonstrem a relevância da
Internet como geradora de valor. As principais conclusões desse estudo apontam
que a Internet e seus meios são um recurso fundamental para a geração de valor
para as empresas contemporâneas no cenário atual. O aumento da relevância da
Internet demonstra que as empresas necessitam entender e potencializar os
recursos disponíveis nessa mídia para obtenção de resultados consistentes e
perenes
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/1010 |
| Date | 20 October 2011 |
| Creators | Fonseca, Aldair Almeida |
| Contributors | Serralvo, Francisco Antonio |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração, PUC-SP, BR, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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