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Previous issue date: 2007-08-23 / Quantas senhas voc? precisa lembrar apenas para gerenciar suas informa??es na Internet? Isso sem falar nas contas banc?rias, ou naquelas referentes ? vida profissional. De fato, muitas das defici?ncias dos sistemas de autentica??o por senhas se originam das condi??es de funcionamento da mem?ria humana. Se n?o fosse necess?rio lembrar de senhas, elas poderiam, com certeza, ser muito seguras. A abordagem da Seguran?a da Informa??o ao enfrentar os problemas relacionados ao uso de senhas parece se concentrar nos aspectos tecnol?gicos. Da mesma forma, o usu?rio tem sido considerado o elo mais fraco na cadeia de seguran?a, indicando que os fatores humanos acabam comprometendo a seguran?a que a tecnologia pretende aumentar. Por isso, verificou-se a necessidade de melhor compreender os fatores humanos e buscar alternativas de inclu?-los em sistemas de autentica??o por senhas. Dessa forma, a presente tese relata dois estudos emp?ricos. O primeiro estudo descreve um levantamento realizado com o objetivo de identificar os principais fatores que comprometem a recorda??o de senhas. Neste estudo foram entrevistados 263 participantes de ambos os sexos, com idades entre 18 e 93 anos, e com escolaridade variando de baixa a superior. Os dados indicaram que, independente da idade e da escolaridade, o n?mero de usos de senhas (em m?dia 5,38 senhas por usu?rio) ? o fator que mais influencia o desempenho da mem?ria para senhas. Assim, usu?rios com escolaridade mais alta, por possu?rem v?rias senhas, mostraram uma maior tend?ncia ao ? confus?o no uso de senhas. Ao contr?rio das expectativas, n?o foi observado efeito do decl?nio cognitivo (devido ao envelhecimento) na mem?ria para senhas. Em suma, a necessidade de memorizar senhas seguras, por ignorar as condi??es naturais de funcionamento da mem?ria humana, gera efeitos de vingan?a: h?bitos que comprometem a pr?pria raz?o pela qual as senhas s?o usadas. Com o segundo estudo buscou-se explorar id?ias baseadas na Psicologia Cognitiva visando a melhorar o desempenho da mem?ria no uso de senhas. Atrav?s de dois experimentos investigou-se o efeito da repeti??o elaborativa e do uso de pista como aux?lio ? recorda??o de senhas, visando a promover a gera??o de senhas fortes e record?veis. O Experimento 1 avaliou o efeito da repeti??o elaborativa e do aux?lio de pista na composi??o, tamanho e potencial de seguran?a das senhas geradas, comparadas com um grupo controle. A recorda??o das senhas foi testada em dois momentos, ap?s 5 minutos e uma semana depois. Os resultados do experimento 1 indicaram que as pessoas tendem a observar somente os requisitos obrigat?rios, apesar da instru??o. O Experimento 2, buscou avaliar o desempenho da mem?ria ap?s um intervalo maior de tempo decorrido, ou seja, cinco semanas depois da gera??o da senha. N?o foi observado efeito de grupo (experimentais vs. controle) na recorda??o da senha. Entretanto, foi identificada uma poss?vel vari?vel confundidora, o efeito de espa?amento causado pelo login depois de um intervalo de 5 minutos, o que de acordo com os estudos de mem?ria favorece a codifica??o. Em ambos os experimentos os n?veis de recorda??o foram altos. Ainda, os erros cometidos em tentativas de login mal-sucedidas foram criteriosamente examinados e categorizados. Os tipos de erros observados sugerem que muitas vezes os usu?rios lembram da ess?ncia da senha, mas esquecem de detalhes do formato no qual a senha foi criada. A presente tese conclui considerando alguns dos principais achados relatados nos estudos e suas poss?veis implica??es. Al?m disso, visando reduzir a dist?ncia entre o mundo da tecnologia e de seus usu?rios humanos, cuja intera??o tem sido freq?entemente negligenciada, s?o apontadas sugest?es para futuras investiga??es, bem como limita??es dos trabalhos realizados
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/957 |
| Date | 23 August 2007 |
| Creators | Silva, Denise Ranghetti Pilar da |
| Contributors | Stein, Lilian Milnitsky |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Psicologia, PUCRS, BR, Faculdade de Psicologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 2588426296948062698, 500, 600, 2599381623216554467 |
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