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Previous issue date: 2012 / Nenhuma / Este estudo identificou a relação contratual cliente / fornecedor em empresas prestadoras de serviços descrevendo as práticas empresariais de inovação tecnológica mais relacionadas a formação do capital intelectual. Evidenciou-se o tipo de pesquisa metodológica como estudo de caso descritivo, de natureza qualitativa. A fundamentação teórica contemplou capital intelectual, bem como a inovação tecnológica. Foi abordado também o processo gerencial de mensuração do valor de mercado decorrente da relação cliente x fornecedor e capital intelectual x inovação tecnológica. Como resultado, foram identificadas práticas empresariais relacionadas à inovação tecnológica e de capital intelectual, podendo-se também identificar a percepção dos gestores sobre o tema, quais os objetivos e variáveis priorizadas pelas empresas e como estas gerenciam e analisam as ações de inovação tecnológica e capital intelectual. Constata-se que as práticas empresariais de inovação tecnológica relacionadas ao capital intelectual estão sendo incorporadas nos processos das empresas que foram foco deste estudo. Conclui-se que a relação contratual cliente / fornecedor potencializa as práticas de inovação tecnológica e de capital intelectual, tornando-se um grande potencial de priorização em cada uma das empresas analisadas neste estudo, evidenciando diferenças e ao mesmo tempo convergência de visão em função da característica de cada uma. Enquanto a empresa fornecedora tem uma ideia de priorizar práticas relacionadas a processos internos e finanças, a empresa cliente identifica uma prática voltada para os processos internos e crescimento e aprendizado dos seus funcionários. / This study identified the contractual relationship customer / supplier service providers describing business practices related to technological innovation over the formation of intellectual capital. Demonstrated the kind of research methodology as a case study descriptive and qualitative nature. The theoretical framework included intellectual capital and technological innovation. It also addressed the management process of measuring the market value resulting from the supplier and customer relationship x x technological intellectual capital. As a result, we identified business practices related to technological innovation and intellectual capital, and you can also identify the perception of managers on the subject, what the goals and prioritized variables and how these companies manage and analyze the actions of technological innovation and capital intellectual. It appears that the business practices of technological innovation related to intellectual capital are being incorporated in the processes of the companies that were the focus of this study. It is concluded that the contractual relationship customer / supplier leverages practices of technological innovation and intellectual capital, making it a great potential for prioritization in each of the companies analyzed in this study, showing differences while convergence of vision due to the characteristics of each. While the supplier has an idea of prioritizing practices related to internal processes and finances, the client company identifies a practice focused on internal processes and learning and growth of its employees.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/4608 |
| Date | 29 March 2012 |
| Creators | Cardoso, Maurício Farias |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/7441849125904075, Vanti, Adolfo Alberto |
| Publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, Unisinos, Brasil, Escola de Gestão e Negócios |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNISINOS, instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos, instacron:UNISINOS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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