LINS, Jonatan César. Dimensões da responsabilidade corporativa para o consumidor residencial de gás liquefeito de petróleo. 2006. 108f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2006. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-03T13:41:57Z
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Previous issue date: 2007 / This essay shows the importance to impute to environmental and social questions before
the economical issues, at the moment of a kitchen gas - liquefying petroleum gas - LPG,
purchase by the ultimate residential consumer in the city of Fortaleza, evaluating all criteria
used by this decision and identifying the knowledge level of these consumers upon all the
many social-environmental themes. The theoretical referential approached as themes the
LPG, the environmental and social responsibilities and marketing with its socialenvironmental
references. Field studies counted with a research of a survey type, which was
performed in the city of Fortaleza, and interviewed 384 LPG ultimate residential
consumers, who use a 13-kilogram container (kitchen gas). Survey made use of structured
interviews, with a previous established scheduled standard questionnaire. Tabs and analyses
of figures occurred by crossing the variable facts with the construction of graphics and
distribution lists and their respective rates. For the ordering and analyses of facts, work was
based on the Corporative Responsibility Dimensions model, which involves the socialeconomical-
environmental dimensions model. Facts were allocated respectively within
each one of these three dimensions accordingly to their own framing. Study showed that,
main competitive criteria adopted by the ultimate consumer before a decision to purchase a
kitchen gas is the delivery rapidity with its delivery. It has showed yet that in spite of
fainting knowledge about that theme, consumers highly evaluate all the many socialenvironmental
issues and it is up to the companies to evolve gradually in order to develop
and enlarge the ecological conscious for society, and communicating all the many
beneficial effects caused by the correct ecological products. / Este trabalho mostra a importância atribuída às questões ambientais e sociais ante as
econômicas, no momento da decisão de compra, do gás de cozinha, pelo consumidor
residencial de gás liquefeito de petróleo na cidade de Fortaleza, avaliando os critérios
adotados para essa decisão e identificando o nível de conhecimento desses consumidores
sobre os temas socio ambientais. O referencial teórico abordou como temas o GLP, a
responsabilidade ambiental e social e o marketing e sua abordagem socio ambiental. O
estudo de campo contou com uma pesquisa do tipo survey, realizada na cidade de Fortaleza,
e teve como entrevistados 384 consumidores residenciais de GLP, na forma do botijão de
13 kg (gás de cozinha). A pesquisa constou de entrevistas estruturadas, com roteiro
previamente estabelecido e padronizado, em forma de questionário. A tabulação e a análise
dos dados ocorreram com o cruzamento de variáveis e com a construção de gráficos e
tabelas de distribuição com os respectivos índices. Para a ordenação e análise dos dados, o
trabalho baseou-se no modelo das dimensões da responsabilidade corporativa, que envolve
as dimensões econômica, ambiental e social. Os dados foram alocados dentro de cada uma
dessas três dimensões de acordo com o seu enquadramento. O estudo mostrou que o
principal critério competitivo adotado pelo consumidor, na decisão de compra de seu gás de
cozinha, é a rapidez na entrega. Mostrou ainda que, apesar do pouco conhecimento sobre o
tema, os consumidores avaliam em alta importância as questões socio ambientais, cabendo
às empresas evoluírem, a fim de desenvolver e ampliar a consciência ecológica na
sociedade, comunicando os efeitos benéficos dos produtos ecologicamente corretos.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.ufc.br:riufc/15423 |
| Date | January 2007 |
| Creators | Lins, Jonatan César |
| Contributors | Abreu, Mônica Cavalcanti Sá de |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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