Syfte: Syftet med studien är att undersöka marknadsavdelningens roll och inflytande inom en organisation vid förmedlandet av ett marknadsorienterat synsätt. Metod: Studien antog en kvalitativ forskningsmetod där empirin samlades in via en multipel fallstudie där semistrukturerade intervjuer genomfördes med personalrelaterade till ett marknadsorienterat arbetssätt. Vidare spelades intervjuerna in, för att sedan transkriberas samt analyseras utifrån en tematisk analys. Resultat och slutsats: Studiens resultat visar att företag kan operera med eller utan en marknadsavdelning, beroende på dess bransch. För att implementera ett marknadsorienterat synsätt krävs en ledning med insikt i ämnet, marknadsföringsrutiner som genomsyrar hela organisationen, en god kommunikation mellan marknadsfunktionen och övriga funktioner och avancerade datasystem som gynnar ett kundorienterat arbetssätt. Ett företags affärsprestation ökar ifall dess marknadsföringsförmåga är hög. Examensarbetets bidrag: Studiens teoretiska bidrag är en ökad förståelse för hur organisationer implementerar en marknadsorienterad organisation. Det praktiska bidraget för studien är ett ramverk för hur organisationer ska strukturera dess framtida marknadsfunktion. Förslag till fortsatt forskning: Förslag till fortsatt forskning är att undersöka marknadsförarens framtida roll relaterat till teknologi. Framtida forskning kan undersöka samband mellan organisationsstruktur och ett marknadsorienterat synsätt, samt huruvida ledare lyckats förmedla ett marknadsorienterat synsätt gentemot övriga anställda. / Aim: The aim of the study is to investigate the role and influence of the marketing department within an organization in communicating a market-oriented approach. Method: When conducting the study, a qualitative research method was adopted where the empirical data was collected through semi-structured interviews with staff that are related to a market-oriented approach. Furthermore, the interviews were recorded, then transcribed and analyzed based on a thematic analysis. Results and conclusions: The study shows that companies can operate with or without a marketing department, depending on its industry. Implementing a market-oriented approach requires management with insight into the subject, marketing routines that influence the entire organization, good communication between the marketing function and other functions, and advanced computer systems that favor a customer-oriented approach. A company's business performance increases if its marketing ability is high. Contribution of the thesis: The study's theoretical contribution is an increased understanding of the implementation of a market-oriented organization. The practical contribution is a framework for how organizations should structure their market function. Suggestion for future research: Suggestions for further research are to investigate the marketer's future role related to technology. Future research may examine the relationship between organizational structure and a market-oriented approach, as well as whether leaders have succeeded in communicating a market-oriented approach to other employees.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hig-38883 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Forssén, Therese, Hole, Helia |
| Publisher | Högskolan i Gävle, Avdelningen för ekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0028 seconds