Internal communication is very important for the success of an organization. The county council Landstinget i Värmland is a large organization with many managers on different positions. Every one of these managers gets an email every week, with the message that a new manager letter, called Chef, is published on the intranet. With my paper I am examining what the managers think of this letter, how they use it and if managers on different positions differ from each other in opinions about and use of the letter. I want to find out if there is a need of Chef as a part of the internal communication of Landstinget i Värmland. To answer these questions, I have chosen a quantitative method in the form of a questionnaire which is send to all the receivers of the manager letter. The result shows that Chef seems to be a largely successful information channel. A majority of the managers look through at least most of the issues, think that most of the contents is important to read and do not think that another channel could replace the manager letter. The majority also find the contents topical and reliable and find it rather useful. A clear purpose of Chef is that the managers should read it and then inform their co-workers. The result shows that a majority of the managers inform their co-workers but I think there are too many that do not. The managers’ communicative responsibility should therefore be more clearly described so they understand what is expected from them. Moreover they should be supported to develop their communication skills. The differences between managers on different positions are not that big but they do exist. The division managers who are high up in the hierarchy and are included in a managerial body are more content with Chef than what the head of departments and the managers of service works are who are more distant from the management. Those who are responsible of Chef should consider how these differences could be reduced. Problems shown should give occasion to improvements but is not reason enough to stop the publication of Chef, which is a well established channel. Obviously, there is nothing like a good Chef. / Internkommunikation är av mycket stor vikt för en organisations framgång. Landstinget i Värmland är en stor organisation med många mellanchefer på olika befattningar. Alla dessa får varje vecka ett mail om att ett nytt chefsbrev, Chef, utkommit på intranätet. Med min uppsats undersöker jag hur cheferna uppfattar och använder sig av detta chefsbrev samt om uppfattning och användning skiljer sig åt bland olika befattningsgrupper. Jag önskar ta reda på om Chef behövs som en del av landstingets interna kommunikation. Studiens frågeställningar försöker jag besvara genom att använda mig av en kvantitativ metod i form av en enkät som skickas ut till alla mottagare av chefsbrevet. Resultatet av studien visar att Chef till stor del verkar vara en lyckad informationskanal. En majoritet av cheferna tittar igenom åtminstone de flesta numren, anser att en större del av innehållet känns viktigt att ta del av och anser inte att någon annan kanal skulle kunna ersätta chefsbrevet. Majoriteten upplever också att innehållet är aktuellt och tillförlitligt samt att de har ganska stor nytta av brevet i sitt arbete. Ett uttalat syfte med Chef är att cheferna i Landstinget i Värmland ska läsa det och vidareinformera till sina medarbetare. Resultatet visar att en majoritet av cheferna ofta vidareinformerar men jag anser att den andel som inte gör det är alltför stor. Chefernas kommunikativa ansvar bör därför tydligare beskrivas så att de förstår vad som förväntas av dem, samtidigt som de bör få hjälp att utveckla sin kommunikativa förmåga. Skillnaderna mellan hur de olika befattningsgrupperna uppfattar och använder sig av Chef är inte så stora men vissa skillnader finns. Divisionscheferna som befinner sig högt upp på organisationsschemat och ingår i en ledningsgrupp är mer nöjda med Chef än vad avdelningschefer och chefer inom serviceverksamheter, som befinner sig längre ifrån ledningen är. Ansvariga bör fundera på hur dessa skillnader skulle kunna minskas. De problem som visat sig finnas bör åtgärdas men är givetvis inte anledning nog att avveckla chefsbrevet, som ändå är en väl fungerande, etablerad kanal. Det visar sig alltså att en bra Chef går hem.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-981 |
| Date | January 2007 |
| Creators | Lampén, Hanna |
| Publisher | Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds