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Previous issue date: 2015-05-22 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / The purpose of this dissertation is to relate the critical success factors to the stages of the
knowledge management maturity through a empirical study. Some knowledge management
maturity model were developed over the past decade, but they are incomplete, does not
perform a systematic conceptual identification of the factors that should compose the model
and, in most cases have a lack of empirical evidences. Consequently, there are gaps to be
filled in order to develop a more complete model. Through systematic review of the literature,
the critical success factors of knowledge management maturity models were compared to the
critical success factors cited by knowledge management literature. The relation between these
factors and the knowledge management stages were tested by empirical research. The collect
data instrument was developed with assistance of knowledge management and statistics
expertise’s. The Embrapa – Brazilian Enterprise for Agricultural Research was the object of
this study. Embrapa is a public institution that has the aim of develops technologies,
knowledge and technique and scientific information about Brazilian agriculture and livestock.
The selection of the organization was guided by importance of the institution as national
reference on innovation and development of new products and technology, issues deeply
related to knowledge management. The data collection involved all leadership and
management positions of all Decentralized Units from Embrapa, representing a population of
180 respondents from 46 organizations, with a return rate of 67,7%. The data was analyzed
through descriptive statistics, linear regression techniques, Fisher’s exact test and polytomous
logistic regression. As main result, among others, we could characterize the critical success
factors in knowledge management stages and identify associations between these variables
(critical success factors and knowledge management stages), showing, for example, that the
technology and the top management support have an important role, mainly, at the second
stage. / O propósito desta tese é relacionar os fatores críticos de sucesso aos estágios da maturidade da
gestão do conhecimento por meio de estudo empírico. Alguns modelos de maturidade da
gestão do conhecimento foram desenvolvidos na última década, mas eles são parciais, com
identificação conceitual não sistemática dos fatores e falta de evidências empíricas, restando
lacunas para o desenvolvimento de um modelo mais completo. Por meio da revisão
sistemática da literatura, os fatores críticos presentes nos modelos de maturidade da gestão do
conhecimento foram comparados aos fatores críticos de sucesso citados pela literatura de
gestão do conhecimento. A relação entre esses fatores e os estágios da gestão do
conhecimento que devem contemplar o modelo de maturidade desta foram testados com
auxílio da pesquisa empírica. O instrumento de coleta de dados foi desenvolvido junto a
especialistas da área de estudo e da área de estatística. O objeto desse estudo foi a Empresa
Brasileira de Pesquisas Agropecuárias - Embrapa, instituição pública que tem como objetivo o
desenvolvimento de tecnologias, conhecimentos e informações técnico-científicas voltadas
para a agricultura e a pecuária brasileira. A seleção da organização foi pautada na importância
da instituição como referência nacional em inovação e desenvolvimento de novos produtos e
tecnologias, aspectos intimamente relacionados a gestão do conhecimento. O levantamento
dos dados foi realizado com todos os cargos de chefia e gerência de todas as Unidades
Descentralizadas da Embrapa, totalizando uma população de 180 respondentes de 46
organizações; com uma taxa de retorno de 67,7%. Os dados foram analisados com o auxílio
da estatística descritiva e das técnicas de regressão linear, do teste exato de Fischer e da
regressão politômica. Como resultados principais, dentre outros, foi possível caracterizar o
comportamento dos fatores críticos de sucesso nos estágios da gestão do conhecimento e
identificar a existência de associação entre essas variáveis (fatores críticos de sucesso e
estágios da gestão do conhecimento), revelando, por exemplo, que a tecnologia e o suporte da
alta gerência possuem um papel importante, primordialmente, no segundo estágio.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufscar.br:ufscar/7592 |
| Date | 22 May 2015 |
| Creators | Escrivão, Giovana |
| Contributors | Silva, Sérgio Luis da |
| Publisher | Universidade Federal de São Carlos, Câmpus São Carlos, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSCar |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSCAR, instname:Universidade Federal de São Carlos, instacron:UFSCAR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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