This thesis addresses the subject of internal communication between the leadership and the employees. Communication is a common process and according to Tufvesson (2008), the primary focus has been on the role and responsibility of the leadership. This can mean that, from the employee's point of view, it is not clear what the organization expects, and this lack of clarity dimishes the ability of the employees to live up to those expectations (ibid). Tufvesson (2008) believes that today's organizations need common interpretations, which requires a well thought out communication strategy between leadership and employees. Because communication represents an organization's functionality, the report’s authors were interested in studying the employees’ representatives. This study examined leaders’ perspectives, including perceptions and expectations of their employees' communication skills. After this it was possible to identify and compare the results with the employees' perspectives. The survey covers sixteen qualitative interviews in two case studies, in which eight interviews, including interviews with people whose role is a manager or leader, and eight interviews with normal employees. In summation of the collected data, the authors found both shared and separate opinions on the expectations managers and employees have in regard to the “communicative-employee.” The report’s authors believe that the shared and different opinions are based upon which leadership style the core informants used. According to Ahltorp (1998), a leader's behavior depends on the individual characteristics the leader possesses, and these are reflected in their actions. Communication is often considered to be self-evident, but it is something that should be given priority in work-related contexts where an information society exists. / Examensarbetet berör ämnesområdet intern kommunikation där den kommunikativa ledaren och medarbetaren har studerats. Kommunikation är en gemensam process och enligt Tufvesson (2008) har fokus kontinuerligt behandlat ledarens roll och ansvar. Detta har medfört att det ur medarbetarens perspektiv inte är lika tydligt vad organisationen förväntar sig, samt att det har minimerat utrymmet för medarbetaren att leva upp till dessa förväntningar (ibid). Tufvesson (2008) anser att dagens organisationer har ett behov av gemensamma tolkningar och för det krävs en genomtänkt kommunikation. Då kommunikation sägs utgöra en organisations funktionalitet fann rapportförfattarna ett intresse i att studera den kommunikativa medarbetaren. Undersökningen förutsatte att rapportförfattarna först studerade ledarnas perspektiv, inkluderat uppfattning och förväntningar på sina medarbetares kommunikationsförmåga. Detta för att senare kunna kartlägga och jämföra resultatet med medarbetarnas perspektiv. Undersökningen omfattar sexton kvalitativa intervjuer på två fallföretag, där åtta intervjuer innefattar intervjuer med personer vars arbetsroll tituleras som chef eller ledare, samt åtta intervjuer med kollektiva medarbetare. I summeringen av insamlad data fann rapportförfattarna både delade och separata åsikter om vilken uppfattning och vilka förväntningar ledare och medarbetare har på den kommunikativa medarbetaren. De delade åsikterna tror rapportförfattarna bland annat grundar sig i vilket ledarskap som ledarinformanterna utövar. Enligt Ahltorp (1998) är en ledares beteende beroende av vilka individuella egenskaper en ledare besitter, och dessa speglar sig i deras handlingar. Kommunikation anses ofta vara en självklarhet, dock är det något som bör prioriteras i arbetsrelaterade sammanhang då det idag är ett informationssamhälle som existerar.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:lnu-44075 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Pålsson, Truls, Nyström, Cecilia |
| Publisher | Linnéuniversitetet, Institutionen för informatik (IK), Linnéuniversitetet, Institutionen för informatik (IK) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds