El siguiente trabajo de investigación tiene como objetivo resaltar los conceptos de
metodología Business Process Management (BPM) y los beneficios que implica la
implementación de dicho enfoque en las empresas. Además, se explica cómo los procesos de
negocio se apoyan y complementan con los Sistemas de Información (SI) para el logro de
objetivos.
En primer lugar, se inicia con las definiciones de las herramientas de diagnóstico y
análisis de procesos acompañados con la aplicación de algunos ejemplos. Dichas herramientas
también serán expuestas dentro de los casos de estudio desarrollados.
En segundo lugar, se presenta la metodología Business Process Management,
importancia y fases. Además, se explica la relación directa con los Sistemas de Información
(SI) y se desarrollan los conceptos y metodologías para la implementación de los mismos.
En tercer lugar, como parte del contenido de la investigación, se desarrollan casos de
estudio en empresas que contemplan el diagnóstico actual en las empresas, la propuesta de
mejora y se muestran los resultados donde se evidencian mejoras como el aumento de la
productividad, eficiencia y eficacia.
Finalmente, se presentan conclusiones en relación a la influencia de la metodología
BPM y los Sistemas de Información y los casos de estudio desarrollados.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/21666 |
| Date | 17 February 2022 |
| Creators | Gallegos Rodríguez, Karla Jhudit |
| Contributors | León Perfecto, Mery Roxana |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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