Definitivamente, el escenario cambió. El mercado se transformó, el consumidor cambió,
existen nuevas necesidades, nuevas tendencias, nuevas tecnologías y la crisis del covid-19 enseñó
que la resiliencia y la adaptación al cambio se muestran como competencias indispensables para
todos. En ese sentido, el marketing tradicional también ha tenido que evolucionar, ya no es
suficiente para que una marca o empresa persuada o satisfaga a los consumidores más exigentes.
Es así que el concepto del inbound marketing adopta mayor relevancia dentro de cualquier
estrategia empresarial, consiguiendo cercanía a potenciales clientes de forma inteligente,
atractiva, estratégica y efectiva.
El siguiente estudio busca analizar justamente el inbound marketing, junto a las
dimensiones que la componen, en un indicador que anticipa el éxito o no de la oferta de un
producto o servicio: la intención de compra. Asimismo, se tomó como objeto de estudio a una
marca de moda textil peruana con impacto social, Pietà, y se consideró al intervalo de tiempo de
la pandemia del Covid-19.
Con el fin de lograr esa meta, se establecieron claramente todas las áreas del inbound
marketing, como el marketing de contenidos, el marketing en redes sociales y la optimización de
motores de búsqueda, y las diferentes variables de la intención de compra, tales como la
probabilidad de comprar, la imagen de marca, la actitud hacia la marca, la percepción de riesgo y
la percepción de valor. Además, esta investigación adopta un enfoque meramente cuantitativo,
donde a partir del modelo e instrumento de medición diseñado por Soto (2019), se examinó la
información recolectada utilizando métodos de estadística descriptiva y el Modelo de Ecuaciones
Estructurales (SEM, por sus siglas en inglés,) con el propósito de determinar si existían o no
relaciones causales, directas o indirectas, entre el inbound marketing y la Intención de compra,
junto a cada una de sus dimensiones. Asimismo, el sujeto de estudio fueron aquellas personas
residentes de Lima Metropolitana que siguen a las redes sociales de Pietà y que se encuentran en
un intervalo de edad de 18 y 34 años.
Finalmente, a partir del análisis realizado, se concluye que, el inbound marketing influye
directamente en la intención de compra, de manera positiva. Asimismo, se confirma que la imagen
de marca y actitud hacia la marca se relacionan causal e indirectamente al Inbound marketing, y
de manera positiva, es decir, a través del efecto positivo en la intención de compra como
intermediario. Además, la percepción de riesgo mantiene una relación causal indirecta al Inbound
marketing, pero de manera negativa. Es decir que mientras se valore más al Inbound marketing,
se reducirá la percepción de riesgo. Por otro lado, la percepción de valor no resulta significativa
en el análisis; mientras que la probabilidad de compra fue fijada para efectos de análisis.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/24923 |
| Date | 09 May 2023 |
| Creators | Granados Lázaro, Gustavo Ulises, Guzmán Cárdenas, Giovanny Teodoro |
| Contributors | Cieza Durand, Claudia Ricardina |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess |
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