<p>Information overload förekommer på alla arbetsplatser där informationsbearbetning är viktigt för arbetsprocesserna. I vissa fall kan information overload medföra allvarliga konsekvenser både för den enskilda medarbetaren och för verksamheten i stort. På akutmottagningen på Centrallasarettet i Växjö har sjuksköterskorna en viktig roll som samordnare av den information som används i patientarbetet. Syftet med denna undersökning är att undersöka vilka faktorer som främst orsakar information overload hos sjuksköterskorna på akutmottagningen CLV, samt att undersöka hur fenomenet IO påverkar vårdkvaliteten.</p><p>Under mars och april 2007 genomfördes intervjuer med sju sjuksköterskor på den aktuella akutmottagningen utifrån en frågemall som utformats med hjälp av aktuell forskning på information overload. Resultatanalysen skedde utifrån en specifik orsakstabell som tagits från en litteratursammanställning av Eppler och Mengis (2004). Orsakstabellen utgår ifrån fem specifika områden - personliga faktorer, informationens karaktär, arbetsuppgifter och processparametrar, organisatorisk design samt informationsteknologi. Studien har genomförts utifrån en kvalitativ ansats.</p><p>Undersökningen visar att sjuksköterskorna på akutmottagningen ofta drabbas av information overload, och att riskfaktorer finns i samtliga fem ovanstående kategorier. Flera av deltagarna upplever regelbundet information overload-relaterade symtom och detta riskerar att hota patientsäkerheten på mottagningen. Dessutom leder det till minskad arbetstillfredsställelse hos sjuksköterskorna. Slutligen konstateras att en ordentlig informationsplan behöver upprättas för att rätta till de missförhållanden som orsakar information overload. Det är framför allt viktigt att informationen är relevant och hanterbar för att höja patientsäkerheten och vårdkvaliteten.</p> / <p>Information overload exists in all organisations where information processing is important for the work process. In some cases information overload is a serious threat to both the individual who suffers from it and to the organisation at large. At the emergency department at the Central Hospital in Växjö the nurses have an important function as coordinators of the information used in the patient treatments. The purpose of this study is to find out which factors primarily cause information overload in the emergency department and what implication this has on the quality of care given there.</p><p>In March and April of 2007 seven nurses were interviewed on the subject of information overload. Through a literary review relevant questions were formed for the interviews. The analysis of the answers were conducted from a table by Eppler and Mengis (2004) illustrating the causes of information overload. The table has five sub categories, personal factors, information characteristics, task and process parameters, organizational design and information technology. The study has a qualitative approach.</p><p>The result shows that the nurses at the ED are often affected by information overload, and that risk factors exist in all five sub categories mentioned above. Several nurses regularly experience symptoms caused by information overload, and this is a threat to patient safety at the ED. It also causes dissatisfaction in the daily work. Finally we conclude that a proper information plan is needed in order to find solutions to the problem. The information needs to be relevant and manageable to increase patient safety and the quality of care.</p>
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA/oai:DiVA.org:vxu-1404 |
| Date | January 2007 |
| Creators | Nilsson, Björn, Jetisi, Suzane |
| Publisher | Växjö University, School of Mathematics and Systems Engineering, Växjö University, School of Mathematics and Systems Engineering |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, text |
| Relation | Rapporter från MSI, 1650-2647 ; 1650-2647 |
Page generated in 0.0024 seconds