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Previous issue date: 2009 / Este estudo aborda os alcances e limites das inovações tecnológicas produzidas pelo Sistema de Gerenciamento de Bancos de Leite Humano BLHWEB na estratégia de qualificação e de certificação da gestão dos produtos e processos conduzidos sob a responsabilidade de um Banco de Leite Humano - BLH. O BLHWEB é um sistema de informação especialista no ambiente de atuação dos BLH que internaliza procedimentos, diretrizes técnicas, normas e concepções cientificamente embasadas para assegurar a qualidade dos produtos e processos sob a responsabilidade dos BLH. Foi concebido com a perspectiva de se configurar em uma estratégia, mais do que um instrumento, de qualificação destas unidades de serviço. O presente estudo foi erguido sob a perspectiva de avaliar de que forma as inovações introduzidas pelo sistema possibilitam a qualificação da atuação dos BLH. Adotou-se, como questão norteadora, quais são as inovações tecnológicas introduzidas pelo BLHWEB no ambiente de trabalho dos BLH tendo como pressuposto que a qualificação dos processos de trabalho dos BLH é uma resultante das inovações tecnológicas produzidas pelo sistema.O estudo foi conduzido sustentando-se no referencial teórico oriundo de três áreas do conhecimento que compõe o campo de construção do BLHWEB: os Bancos de Leite Humano no cenário da Saúde Pública, a gestão da qualidade dos processos, em particular na área da saúde e a Tecnologia da Informação aplicada na gestão da saúde. Foi realizado o resgate histórico do processo de construção que culminou com o BLHWEB, procurando-se identificar as inovações geradas pela utilização do BLHWEB nos processos conduzidos em um BLH em busca de elementos que permitem caracterizar os alcances e os limites da utilização do sistema como ferramenta estratégica para qualificação dos BLH no âmbito da RedeBLH no Brasil e também no exterior. / This study approaches the reaches and limits of technological innovations produced by the Management System of Human Milk Banks - BLHWEB in the strategy of qualification and certification of the management of products and processes conducted under the responsibility of one Human Milk Bank - HMB. The BLHWEB is an information system specialized in the environment of action of
HMB that internalizes procedures, technical guidelines, standards and scientifically based concepts to ensure the quality of products and processes under the responsibility of HMB. It was conceived with the perspective of configure itself in a strategy, more than one instrument, of qualification of these service units. The present study was raised under the perspective of evaluate how the innovations introduced by the system enable the qualification of the action of HMB. It was adopted as the guiding question, which are the technological innovations
introduced by BLHWEB on the work environment of HMB and assumes that the qualification of the working processes of the HMB is a result of technological innovations produced by the system.
The study was conducted supporting itself in the theoretical referencial that came from three areas of knowledge that comprise the field of construction of BLHWEB: the Human Milk Banks in the scenario of Public Health, the management of the quality of the processes, particularly in health and Information Technology applied in health management. The historical rescue of the construction process that culminated with the
BLHWEB was carried through, trying to identify the innovations generated by the use of BLHWEB in processes conducted in a HMB in search of elements that allow to characterize the reaches and limits of the use of the system as strategical tool for qualification of the HMB in the scope of the RedeBLH in Brazil and abroad.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.arca.fiocruz.br:icict/2442 |
| Date | January 2009 |
| Creators | Silva, José Henrique Fatia da |
| Contributors | Almeida, João Aprígio Guerra de |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da FIOCRUZ, instname:Fundação Oswaldo Cruz, instacron:FIOCRUZ |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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