Music- and video consumption has rapidly changed during the last years and a growing number of consumers use different streaming services which allow for greater interaction with other users than was previously possible. Meanwhile a growing focus within the scientific world has been placed on consumers’ ability to co-create value with other users. A mixed method study was consequently conducted to investigate how streaming companies help consumers co-create value by facilitating customer-to-customer relationships. The qualitative approach showed that there was a clear ambition by streaming companies to utilize C2C relationships to market their products and help co-create value. The quantitative approach showed, however, that their efforts were not always effective and that focusing on other aspects of streaming services may provide more value for the consumer. / Video- och musikkonsumtion har snabbt förändrats de senaste åren och en växande andel konsumenter använder sig idag av streamingtjänster som erbjuder möjligheten att interagera med andra användare. Under samma period har ett växande fokus placerats på användares möjlighet att samskapa värde med andra konsumenter. En blandad metod användes för att undersöka hur olika streamingbolag främjar konsumentinteraktioner för att hjälpa samskapande-processen. Det kvalitativa tillvägagångssättet gjorde det tydligt att streamingbolag har en ambition att använda sig av C2C-interaktioner för att marknadsföra sina produkter och göra dem mer värdefulla för konsumenten. Det kvantitativa tillvägagångssättet visade däremot att deras strävan att skapa värde inte alltid var framgångsrik och att de sannolikt skulle kunna skapa mer värde på andra sätt.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-448376 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Schwartz, Patrik, Tidelius, Axel |
| Publisher | Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0022 seconds