Um bom produto sempre esteve associado à maneira peculiar com que as pessoas fazem as coisas. Se antes o que gerava a riqueza eram os meios de produção tradicionais, hoje a riqueza advém do Conhecimento. Tal mudança ocasionou um profundo impacto na economia. Considerando tal contexto, neste trabalho se propõe a investigar, por intermédio de estudo de caso, a gestão do conhecimento, como ferramenta capaz de desenvolver e criar a `inteligência organizacional, que representa hoje um valor estratégico competitivo para as organizações. Utilizou-se a pesquisa-descritiva com abordagem qualitativa e quantitativa. Os instrumentos de coleta de dados foram questionário e documentos e avaliados por meio de análise estatística e de conteúdo. As análises revelaram grande valor dedicado ao aspecto infra-estrutura, o que contribui para a formalização do conhecimento, porém a falta de uma visão sistêmica nos processos de criação, além da necessidade de se compartilhar e manter o conhecimento torna o conhecimento informal predominante na empresa e desta forma, a Gestão do Conhecimento precisa implementar etapas essenciais para sua efetividade. / A good product always been associated with the peculiar way people do things. If before which generated wealth were the traditional means of production, todays wealth comes from knowledge. This change caused a profound impact on the economy. Considering this context, this work proposes to investigate, through case study, knowledge management as a tool able to develop and create the `organizational intelligence, which is now a strategic competitive value for organizations. We used a descriptive research with qualitative and quantitative approach. The data collection instruments were questionnaire and documents and evaluated by statistical and content. The analyzes revealed large amount devoted to infrastructure aspect, which contributes to the formalization of knowledge, but a lack of a systemic view in creative processes, and the need to maintain and share the knowledge becomes predominant in the informal knowledge company and thus the Knowledge Management needs to implement essential steps for their effectiveness.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:unitau.br:490 |
| Date | 20 December 2012 |
| Creators | Nirlene Aparecida Arruda |
| Contributors | Alvaro Azevedo Cardoso, Carlos Alberto Chaves, Cesar Augusto Botura |
| Publisher | Universidade de Taubaté, Mestrado em Engenharia Mecânica, UNITAU, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNITAU, instname:Universidade de Taubaté, instacron:UNITAU |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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