Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:23:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2013 / Dada a importância da tomada de decisão no ambiente organizacional,
entende-se ser necessário ter um formato padrão para a realização desta
atividade, ou seja, ter uma estruturação para o processo decisório. Com
essa estruturação, pretende-se que os diferentes decisores de uma
empresa utilizem uma sequência comum de etapas para tomar uma
decisão. Todavia, a estruturação do processo decisório não garante por
si só um melhor resultado na tomada de decisão na empresa. Para isso, é
necessário que as diferentes decisões, que estão acontecendo
simultaneamente em todos os níveis organizacionais, sejam norteadas
por objetivos comuns. No caso da organização, se presume que a
tomada de decisão seja norteada pelos objetivos organizacionais ao
invés de serem norteados pelas intenções subjetivas do decisor. Por este
motivo, o presente trabalho buscou verificar se existe um modelo de
processo decisório comum para os decisores de uma empresa de base
tecnológica e verificar se há um alinhamento da tomada de decisão à
estratégia da empresa. Além disso, se verificou a incorporação da
cultura organizacional pelos decisores no momento da tomada de
decisão. Ou seja, se os decisores assumem o comportamento esperado
pelo grupo. Isto foi alcançado tomando por base um instrumento de
intervenção, que consiste de um questionário aplicado aos decisoreschave
da empresa. Este instrumento de intervenção possibilitou
evidenciar a presença de um processo decisório estruturado na empresa
Alfa, aderente ao modelo de Racionalidade Limitada, proposto por
Simon (1947). Além disso, o instrumento de intervenção trouxe
subsídios que indicaram a necessidade de desenvolver diretrizes a serem
assumidas pela empresa estudada para contribuir com a melhoria do seu
processo decisório. Essas diretrizes foram desenvolvidas no presente
estudo. Assim, assume-se que este trabalho consiste em uma pesquisa
descritiva, uma vez que evidenciou a percepção sobre o processo
decisório da amostra selecionada. Também constitui-se de uma pesquisa
aplicada, haja vista que colaborou de forma prática para a melhoria do
processo decisório da empresa. Entende-se o presente trabalho como um
estudo de caso, uma vez que explora um contexto real <br> / Given the importance of decision making in the organizational
environment, it is understood to be necessary to have a standard format
for this activity, ie, having a structure for decision making. Thus, it is
intended that the different decision makers of a company use a common
sequence of steps to make a decision. However, the structure of the
decision-making process does not in itself guarantee a better result in
decision making in the company. For this it is necessary that the
different decisions that are happening simultaneously in all
organizational levels, are guided by common goals. In case the
organization is assumed to decision making is guided by organizational
objectives rather than being guided by the subjective intentions of the
decision maker. Therefore, this study aimed to verify whether a process
model for making common makers of a technology-based company and
see if there is an alignment of decision making to the business strategy.
Furthermore, we detected incorporation of organizational culture by
decision makers at the time of decision making. That is, if the decision
makers assume the behavior expected by the group. This was achieved
by building on an instrument of intervention, consisting of a
questionnaire given to the key decision makers of the company. This
intervention instrument evidencing the possible presence of a structured
decision-making process in the company Alfa adhering to Bounded
Rationality model, proposed by Simon (1947). In addition, the
instrument of intervention brought subsidies that indicated the need to
develop guidelines to be assumed by the company studied to contribute
to the improvement of the decision making process. These guidelines
were developed in this study and are presented in section 4.2.3 of this
work. Thus, it is assumed that this study is a descriptive research, as
evidenced perception on the decision-making process of the selected
sample. Also constitutes an applied research, given that liaised practice
by establishing guidelines for the improvement of business decisionmaking.
Refers to this work as a case study, as it explores a real context.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/122804 |
| Date | January 2013 |
| Creators | França, Lisiane Anderson |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Cardoso, Olga Regina |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 139 p.| il. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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