Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil. / Made available in DSpace on 2012-10-21T07:25:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1
191985.pdf: 1002595 bytes, checksum: 4d64f09c1ebaf1ff7cbea13fd0da4cf2 (MD5) / O presente trabalho avalia o processo produtivo de 26 empresas fabricantes de telhas e blocos cerâmicos localizadas no Estado de Santa Catarina. Foram realizados diagnósticos, nos quais foram avaliadas a qualidade dos produtos e a forma através da qual as empresas controlam o processo de fabricação, por meio, respectivamente, da análise das amostras coletadas na saída dos fornos e do preenchimento de listas de verificação. A partir dos resultados, as empresas foram orientadas visando adequar o processo produtivo aos requisitos necessários para a certificação do produto. Decorridos dezoito meses, realizou-se uma nova avaliação das empresas que avançaram na implementação do sistema de gestão da qualidade. Na avaliação inicial nenhuma empresa atingiu a pontuação mínima requerida (60%) na lista de verificação e 20,4% das amostras dos produtos ensaiados não estavam conforme a normalização. A avaliação final apresentou um aumento de 44,1% na pontuação das empresas, sendo que 2 empresas atingiram a pontuação mínima. Através de questionários os ceramistas avaliaram que a implementação de um sistema de gestão da qualidade traz uma série de benefícios, como o aumento de produtividade, adequação dos produtos à norma e redução dos índices de desperdício.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/86480 |
| Date | January 2003 |
| Creators | Bastos, Frederico Assis |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Alarcon, Orestes Estevan |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | xii, 173 f.| il., tabs., grafs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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