TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / Méndez Cela, Alejandro A., [Parte I],
Hevia Sahmkow, Alejandra, [Parte II] / Actualmente la tecnología juega un papel muy importante cada vez más en la vida de las personas; y
junto al internet, han revolucionado radicalmente la comunicación y el consumo de productos y
servicios. Las personas pasan una gran parte del día navegando en la web, invirtiendo la mayor parte del
tiempo en las redes sociales. Por esta razón, se decidió hacer un plan de marketing de un servicio
innovador en Panamá, netamente tecnológico, el cual consiste en ser una plataforma digital conectora
entre dueños de mascotas y cuidadores de mascotas previamente seleccionados, ofreciendo diferentes
opciones de hogares para guardería (cuido diario) y hospedaje con atención personalizada y a diferentes
tarifas.
En los últimos años, la industria de mascotas en Panamá ha crecido exponencialmente debido a la nueva
tendencia de considerar a la mascota como un miembro de la familia, tratándolas incluso como a un
hijo. En Panamá, el perro es la mascota preferida en los hogares del país, seguido por los gatos. Es por
esta razón que se ha diversificado los negocios pertenecientes a esta industria; ofreciendo productos
como alimentos, ropa, artículos de belleza, juguetes, accesorios, entre otros; y servicios como:
entrenamientos, cremaciones, organización de eventos, paseadores y guardería y hotel. Este último
servicio de alojamiento ha tenido un gran auge en el mercado, ya que satisface la necesidad de albergar
a las mascotas cuando su dueño se va de viaje y también cuidar de ellas durante el día para que éstas no
se sientan solas mientras los amos se encuentran fuera de casa trabajando.
La plataforma Hospetality operará a través de una aplicación y una página web. Para el funcionamiento
de ésta, primero se necesitará reclutar personal dispuesto a ofrecer su hogar en el que cuidará, querrá y
dará atención personalizada a la mascota a cambio de dinero. La transacción se realizará directamente
por la página web o aplicación, quedándose la empresa con un porcentaje de ella y el restante el
cuidador.
Nuestro mercado objetivo se concentra en la Ciudad de Panamá, que según las estimaciones del
Instituto Nacional de Estadísticas y Censo (INEC) de 2016, tiene una población de 1,552,343 habitantes
que aumenta a una tasa de crecimiento de 1.81%1 anual. De este total de personas se proyectaron 500,000 familias de las cuales un 80% tiene una mascota. Esto nos deja con un mercado de alrededor de
400,000 familias dueñas de mascotas y viajeros con mascotas con capacidad de utilizar el servicio de
hospedaje o cuidado diario de mascotas.
Este trabajo va dirigido tanto a dueños de mascotas como a cuidadores, ambos piezas claves para el
funcionamiento de la plataforma, sin embargo se profundizará el estudio en los amos.
Finalmente, Hospetality busca brindar una solución que se ajuste a las preferencias y al bolsillo de los
clientes para así poder consentir a sus mascotas haciéndolas sentir en un ambiente hogareño. Nuestra
misión es llegar a ser la primera opción en la mente de los consumidores al momento de buscar donde
hospedar y dejar bien cuidada a la mascota.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/168188 |
| Date | 01 1900 |
| Creators | Méndez Cela, Alejandro A., Hevia Sahmkow, Alejandra |
| Contributors | Torres Moraga, Eduardo |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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