Trabajo final del curso de informática para las ciencias de la salud

El objetivo de este trabajo es lanzar al mercado el servicio de seguro para mascotas, el cual se basa en dar un servicio de cobertura de riesgo ante un accidente o enfermedad en una mascota. Es exclusivo para perros y gatos y se comercializará por los canales online (página web de la empresa), brokers de seguro, puntos de venta en retail y canal no tradicional – veterinarias. Tomando en cuenta que es un mercado con un gran potencial de negocio, debido a su nivel medio de competitividad, bajas barreras de entrada, y con limitaciones en la oferta en términos de cobertura, consideramos que el producto puede lograr una alta aceptación en el público objetivo definido. La creciente preocupación y cuidado que hoy en día se tienen con la mascota, el incremento de tiendas Pet Shops, veterinarias especializadas, alimentos exclusivos, y actividades de cuidado y ocio, son un indicador perceptual que nos motiva a lanzar un producto que se ajuste a las necesidades de nuestro consumidor. Para el lanzamiento del nuevo producto contaremos con el soporte y respaldo de una compañía de seguros la cual nos dará toda la experiencia y manejo del negocio. Comercialmente, nos enfocaremos en contar con un equipo de trabajo especializado conocedor del producto el cual nos dará todo el soporte para la colocación exitosa en la campaña de lanzamiento. Adicionalmente, elaboraremos una serie de acciones promocionales y de comunicación, las cuales nos darán el alcance estimado realizable para poder cumplir con los planes establecidos; contaremos, a su vez, con un equipo de medios digitales que nos ayudarán a desarrollar todo el marketing de contenidos para nuestro consumidor final. Es una investigación cuantitativa basada en la evaluación de encuestas en 23 distritos de Lima Metropolitana (366 encuestas efectivas). A partir de ello concluimos que el 90% estaría interesado en contratar un seguro para su mascota. Por último, se realizó una evaluación económica del proyecto a través de la proyección del estado de ganancias y pérdida y la simulación de la demanda del nuevo producto. Todo ello arroja un resultado positivo a nuestro negocio generando una utilidad de 13% en el primer año lo que lo hace un proyecto bastante atractivo e innovador. Basados en los análisis concluimos que existe una oportunidad cautiva para poder lanzar este producto, el cual representa una propuesta ventajosa y rentable para la compañía aseguradora, la cual está soportada por una demanda potencial y rentabilidad.

Memoria para optar al Título Profesional de Médico Veterinario. / La tenencia de animales de compañía, especialmente de perros, es un hecho ampliamente aceptado, que si bien se asocia a una serie de elementos positivos para la salud tanto física como mental de los propietarios, conlleva una serie de externalidades, especialmente si el vínculo humano-animal se quiebra por algún motivo. La principal causa reportada para este quiebre es la manifestación de problemas conductuales, situación que en muchas ocasiones se asocia a eutanasia, maltrato y abandono de los animales afectados. El objetivo del presente trabajo fue determinar si la personalidad del propietario y algunos factores socioculturales pueden asociarse a la presentación de problemas conductuales en perros. Para esto, se encuestaron 48 consultantes del Centro de Salud Veterinaria Santo Tomás, ubicado en la comuna de La Pintana. Los participantes respondieron un cuestionario sobre la mascota, el ambiente y la presentación de problemas conductuales, y el cuestionario NEO-FFI (Costa y McCrae, 1992) de 60 preguntas adaptado para la población chilena (Vinet et al., 1998), sobre la personalidad del propietario. Los resultados de estos instrumentos fueron sometidos a una regresión logística que determinó que existe una asociación entre las características del entorno físico y social del perro, la personalidad del propietario y la presencia de problemas conductuales en perros / The ownership of pets, especially dogs, is a fact widely accepted in our culture; although it’s associated with a number of positive effects, for both owner’s physical and mental health, it has a number of side effects, especially if the human-animal bond is broken for some reason. The main reason reported for this break is the development of behavioral problems, a situation frequently associated with euthanasia, abuse and abandonment of affected animals. The aim of this study is to determine if the owner's personality and some socio-cultural factors are associated with the presentation of behavioral problems in dogs. For this, 48 consultants of the Santo Tomás Veterinary Health Center, located in La Pintana, were surveyed. The participants answered a questionnaire about the pet, its environment and the presentation of behavioral problems, and the questionnaire NEO-FFI (Costa y McCrae, 1992) adapted for the Chilean population, about the owner's personality. The results of these instruments were subjected to logistic regression, which determined that there is an association between the personality of the owner, the characteristics of dog’s social and fisical enviroment and the development of behavioral problems in dogs.

Memoria para optar al título de Diseñadora Gráfico / concientizar respecto de la tenencia responsable de mascotas. Esta aplicación invita a los dueños de mascotas a organizar y distribuir los cuidados que estas necesitan, convirtiéndolos en un asunto de responsabilidad compartida dentro del núcleo familiar, mediante el uso de mecánicas y dinámicas de juego (ludificación). La cantidad de animales abandonados en nuestro país es evidente; tenemos desde los perros y gatos callejeros casi como un patrimonio cultural, hasta las jaurías asilvestradas como amenaza latente para las comunidades y el medio ambiente. Consideremos también la promulgación de una ley llamada “Cholito”, nombre de un perro comunitario maltratado hasta la muerte. ¿A qué se debe esto? No podríamos culpar a la falta de campañas abarcando el problema de la tenencia responsable de mascotas, porque el gobierno, instituciones y organizaciones sin fines de lucro realizan una y otra vez este tipo de campañas. En Chile, 2 de cada 3 familias dicen tener un perro en casa. Mientras que 1 de cada 3, tienen un gato. Para mantener a esas mascotas en esas familias, con el cuidado apropiado, esta aplicación ofrece una herramienta que ayuda a inculcar desde la práctica una cultura de tenencia responsable de mascotas, como una intervención más profunda que las campañas.

Petit Lodge nace como respuesta a una preocupación latente en los dueños de mascotas ya que muchos de estos dueños no pueden salir de paseo o de viaje días seguidos porque no encuentran un lugar confiable en donde dejar a sus mascotas. Se busca implementar el servicio de adiestramiento e hidroterapia. Se llevo a cabo una investigación de mercado para determinar los segmentos y distritos a los que nos íbamos a dirigir y se optó por los distritos de Magdalena del Mar, Santiago de Surco, Barranco, Miraflores, San Borja, La Molina y San Isidro. Petit Logde tiene un plan de acción basado en la ampliación de sus instalaciones para brindar nuevos servicios y junto a la ayuda de redes sociales poder tener un major alcance de su público objetivo. Este negocio tiene en el mercado 3 años, durante este tiempo la curva de crecimiento ha sido constante. Este proyecto requiere una inversión de S/. 211,153.84 la cual se va a recuperar en un periodo de 2 años y 74 días. / Petit Lodge was born as a response to a latent concern in pet owners as many of these owners can not go out for a walk or trip days because they can not find a reliable place to leave their pets. The aim is to implement the training and hydrotherapy service. A market investigation was carried out to determine the segments and districts to which we were going to direct and we chose the districts of Magdalena del Mar, Santiago de Surco, Barranco, Miraflores, San Borja, La Molina and San Isidro. Petit Logde has an action plan based on expanding its facilities to provide new services and with the help of social networks to have a better reach of its target audience. This business has in the market 3 years and during this time the growth curve has been constant. This project requires an investment of S /. 211,153.84 which will be recovered in a period of 2 years and 74 days. The investment is consisted of financing to banks (40%), investor (25%) and own contribution (35%). / Trabajo de investigación

Memoria para optar al Título Profesional de Médico Veterinario / En los últimos años, la esperanza de vida de las poblaciones humanas ha aumentado, junto con disminuir las tasas de natalidad. Esto lleva a un incremento en la población de adultos mayores en los países en desarrollo, y en particular en aquellos más desarrollados. Es preocupante la situación de la población de adultos mayores, la que se enfrenta a cambios en su estilo de vida, como la declinación de su actividad laboral, salud debilitada, problemas económicos, y un fuerte sentimiento de soledad y desprotección. Una de las formas en que los adultos mayores atenuarían la sensación de soledad es buscando la compañía de mascotas o pequeños animales, en quienes vuelcan afecto, recibiendo compañía y, en muchos casos distracción, justificando su tiempo en el cuidado de estos animales, en quienes también encuentra reciprocidad de afecto. Es por ello el interés por conocer la relación del adulto mayor con el animal de compañía y los factores que en ella intervienen. Para este efecto se realizó una encuesta para las personas con y sin mascota, a un total de 382 adultos mayores pertenecientes a la comuna de La Reina, con el fin de obtener información acerca de sexo, edad, relaciones familiares y de amigos, sentimientos, grado de sociabilidad, de actividad y estado de salud, entre otras. A quienes poseían mascota, se les consultó acerca de la relación con ella, y a quienes no la poseían el motivo y expectativas de esta relación. Se concluyó que la presencia de mascota se presentó en igual proporción en hombres y mujeres, la que difiere entre grupos de edad, siendo mayor la tenencia en el grupo más joven. El grupo con mascota presentó sentimientos de plenitud, alegría o satisfacción más frecuentemente que el otro. Además existiría relación entre tenencia de mascotas y el grado de actividad, mejor estado de salud y relación con la familia y/o amigos. Los perros fueron las mascotas más adoptadas, siendo la compañía el rol más asignado para ellas. La clínica veterinaria fue el lugar más frecuente de atención a la mascota, siendo de excelente a buena la relación con el médico veterinario, tanto en el plano profesional como humano, con lo cual el profesional ejerce una actividad de asistencia veterinaria y apoya el bienestar del anciano, promoviendo relaciones humanas.

Memoria para optar al Título Profesional de Médico Veterinario. / Este estudio proporciona información importante sobre la incidencia de Salmonella en gatos, específicamente aquellos criados como mascotas en la Región Metropolitana de Santiago. El objetivo del estudio, fue buscar una incidencia relativa asociada a gatos criados como mascotas, marca un primer paso, que permitirá en un futuro próximo más investigación sobre el tema y, así, lograr una mejor vigilancia en lo que respecta Salmonella en mascotas y animales de compañía. Las muestras se obtuvieron de gatos residentes en las comunas de Puente Alto, Recoleta, Estación Central, Las Condes, Providencia y Ñuñoa, y fueron tomadas durante el periodo comprendido entre agosto de 2016 y octubre de 2017. En total, fueron 342 las muestras de heces recolectadas. Lo que se observó fue una incidencia total de 0%, ya que ningún gato resultó positivo al método microbiológico utilizado. La incidencia encontrada en el presente estudio es comparable con la bibliografía, en los que se describe una incidencia de 0,5% y se asemeja bastante a lo que se ha visto en países desarrollados, con estudios sobre el tema en sus poblaciones de perros y gatos, como es el caso de EE.UU. con una incidencia del 0,6%. Vale decir que no existen estudios de incidencia en lo que respecta a este ámbito en Chile / The present study it provides important information about the incidence of Salmonella in cats, specifically reared as pets in the Metropolitan Region of Santiago. It is worth mentioning that there are no prevalence studies with regards to this issue in Chile, and the aim of the study to look for a relative incidence associated with cats reared as pets, is a first step that allows more research in the near future on the subject, and thus, achieve better surveillance with regard to pets. Samples came from the districts of Puente Alto, Recoleta, Estación Central, Las Condes, Providencia and Ñuñoa, and were taken during the period between August 2016 and October 2017. There were 342 samples of stool collected, from which 308 were used for the study. A total incidence of 0% was observed, since no cat was positive to the microbiological method used. The incidence found in the present study is comparable to post-1980 studies in which an incidence of 1.9% is described and it closely resembles what has been seen in developed countries, with incidence studies in their populations of dogs and cats, as it is the case of the USA with an incidence of 0.6%

Para ver la viabilidad del siguiente proyecto denominado PuppyTel, se realizó una investigación de mercado a través de diferentes canales de comunicación; y, en base a la información encontrada pudimos detectar que existe una demanda insatisfecha de personas que buscan encontrar una mayor variedad de productos y precios para el cuidado de sus mascotas. Por ello, realizamos el siguiente proyecto, el cual contiene un análisis del plan de marketing, operaciones, recursos humanos y financiero, que nos sirven para poner en marcha nuestra idea de negocio PuppyTel, la misma que, ofrecerá la mayor variedad de productos y precios para mascotas de manera online, dando la posibilidad de encontrar desde un juguete hasta pasta dental, pasando por placas de identificación o casas para las mascotas; los cuales, serán importados de USA, China, Francia, Alemania o fabricados en Perú; sin dejar de lado el abanico de precios para darle al cliente la facilidad de elegir desde algo muy económico hasta algo más premium. Finalmente, según la investigación realizada, el proyecto generará un retorno de 61% como mínimo para los inversionistas, con un periodo de recuperación de la inversión de 2.09 años y una rentabilidad del proyecto de 1.95 veces la inversión inicial. Por ello, creemos que PuppyTel es una idea de negocio rentable con un gran potencial de ventas y crecimiento constante. / To see the viability of the next project called PuppyTel, a market research was carried out through different communication channels; and, based on the information found, we were able to detect that there is an unmet demand from people seeking to find a greater variety of products and prices for the care of their pets. For this reason we carry out the following project, which contains an analysis of the marketing plan, operations, human resources and finance plan, which help us to implement our PuppyTel business idea, which will offer the widest variety of products and prices for pets online, giving the possibility to find from a toy to toothpaste, through identification plates or houses for pets, imported from the USA, China, France, Germany or manufactured in Peru; without leaving aside the range of prices to give the customer the ease of choosing from something very economical to something more premium. Finally, the project will generate a minimum return of 61% for investors, with a payback period of 2.09 years and a project return of 1.95 times the initial investment. Therefore, we believe that PuppyTel is a profitable business idea with great sales potential and constant growth. / Trabajo de investigación

Actualmente; a pesar de existir un número importante de aseguradoras en el mercado; ninguna; hasta el momento; ha lanzado un seguro para mascotas; teniendo los consumidores como única opción los planes de prevención y asistencias que brindan determinadas clínicas veterinarias o productos financieros; que puedan brindarle soporte económico ante un evento desafortunado. La implementación del seguro de mascota involucra diferentes áreas de la compañía Rímac Seguros; la gestión del producto está a cargo de la Unidad de Negocios de Salud; por otro lado; los canales de comercialización del seguro como son la FF.VV.; el canal web y los brokers estarían dentro de la división de Seguros Personales. El mercado es atractivo para el desarrollo de nuevos productos; específicamente; para el seguro de mascotas; ya que; a pesar del número de empresas competidoras en el mercado y la estandarización de los productos ofrecidos; se observa que hay una oportunidad de negocio en la satisfacción de las necesidades de diversos públicos en relación al cuidado y estado de salud de sus mascotas; más aun cuando en el mercado no existen productos orientados a cubrir dicha necesidad. RIMAC presenta un alto grado de atractividad para la convocatoria de entidades especializadas en el rubro (como veterinarias; pet centers; etc.) con las cuales podría formar alianzas estratégicas e iniciar la operación comercial. El objetivo general es conocer el mercado objetivo al cual dirigir el nuevo producto y la percepción del mismo entre los clientes potenciales. La estrategia optada es la de ser líder en “diferenciación”; se quiere que el segmento de Rímac perciba al producto como algo único en el mercado. A su vez; si se ve el enfoque de mercado la dirección será a dos segmentos de clientes: Pet Lover y amo preocupado.

Memoria para optar al Título Profesional de Médico Veterinario / Escherichia coli productora de toxina Shiga (STEC) es un patógeno zoonótico emergente, que puede causar enfermedades severas en humanos, como colitis hemorrágica (CH) y síndrome hemolítico urémico (SHU). Se han reportado infecciones con STEC en personas producto del contacto directo con animales de compañía, y de estos se han aislado cepas de este patógeno con virulotipo asociado a enfermedad severa. Sin embargo, en Chile a la fecha no se encuentra información disponible al respecto. Por esta razón, este proyecto busca aportar con información sobre la caracterización de cepas de STEC circulantes en parte de la población canina y felina nacional. Para cumplir con lo anterior, se recolectaron torulados rectales de 300 perros y 300 gatos mascotas, entre octubre y diciembre del año 2018. Se realizaron dos rondas de cultivo, en caldo tripticasa de soya y en agar MacConkey; y mediante PCR se buscó determinar la presencia de los genes stx1 y stx2 con el fin de identificar cepas de STEC en las muestras obtenidas. Además, se contempló la detección de los genes eae, lpf, saa y hlyA en las cepas de STEC aisladas. Sin embargo, con esta metodología no fue posible el aislamiento de cepas de STEC en las muestras procesadas. En vista de los resultados obtenidos podemos concluir que los perros y gatos con dueño en algunas comunas de la Región Metropolitana representarían un riesgo bajo en la transmisión de cepas de STEC con determinantes de virulencia asociados a CH y SHU en las personas. Sin embargo, es necesaria la realización de otros estudios, con un mayor tamaño muestreal y que analicen las distintas variables que puedan afectar la colonización de STEC en estos animales. / Shiga toxin-producing Escherichia coli (STEC) is an emerging zoonotic pathogen, which can cause severe diseases in humans, such as hemorrhagic colitis (HC) and haemolytic uraemic syndrome (HUS). Infections have been reported in people as a result of direct contact with companion animals, and from these STEC strains with virulotype associated with severe disease have been isolated. However, to date in Chile there is no information available about it. For this reason, this project seeks to provide information on the characterization of circulating STEC strains in part of the national dog and cat population. In order to comply with the above, rectal swabs from 300 dogs and 300 pet cats were collected between October and December of 2018. Two rounds of culture were carried out in tripticase soy broth and on MacConkey agar; and by means of PCR, the presence of the stx1 and stx2 genes was attempted in order to identify STEC strains in the samples obtained. In addition, the detection of eae, lpf, saa and hlyA genes in the isolated STEC strains was contemplated. However, with this methodology it was not possible to isolate STEC strains in the processed samples. In view of the results obtained, we can conclude that household dogs and cats in some communes of the Metropolitan Region would represent a low risk in the transmission of STEC strains with virulence determinants associated with HC and HUS in people. However, it is necessary to carry out further studies, with a larger sample size and that address the different variables that may affect the colonization of STEC in these animals. / Financiamiento: Proyecto Fondecyt Iniciación N° 11170363